Verizon hoje anunciado oferecerá aos clientes um crédito de conta de US$ 20 após uma grande interrupção na quarta-feira, e é necessária ação para recebê-lo.
A operadora disse que os clientes afetados podem aceitar o crédito fazendo login no Meu aplicativo Verizonmas pode levar algum tempo até que essa opção apareça no aplicativo. Os clientes afetados receberão uma mensagem de texto quando o crédito estiver disponível.
Em média, a Verizon diz que o crédito de US$ 20 cobre vários dias de serviço.
“Este crédito não pretende compensar o que aconteceu”, afirmou. “Mas é uma forma de reconhecer o seu tempo e mostrar que isso é importante para nós.”
A Verizon mais uma vez se desculpou pela interrupção.
“Lamentamos pelo que você passou e continuaremos trabalhando duro dia e noite para fornecer a excelente rede e serviço que você espera da Verizon”, afirmou.
Ontem não atingimos o padrão de excelência que vocês esperam e que esperamos de nós mesmos. Para ajudar a fornecer algum alívio às pessoas afetadas, daremos a você um crédito de conta de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo myVerizon. Você receberá uma mensagem de texto… – Verizon Information (@VerizonNews) 15 de janeiro de 2026
A Verizon disse que os clientes que ainda enfrentam problemas devem reiniciar seus dispositivos, como uma forma rápida de se reconectar à rede após a interrupção.
A interrupção começou ao meio-dia de quarta-feira e a Verizon finalmente conseguiu resolvê-la totalmente por volta das 22h, horário do leste. O tempo de inatividade afetou a capacidade de fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto e usar dados móveis.
A AT&T ofereceu aos clientes um crédito inferior de US$ 5 depois de passar por uma grande interrupção em fevereiro de 2024.
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