Um mês depois de introduzir a verificação facial obrigatória para acesso a bate-papos em sua plataforma, Roblox afirma que 45% de seus usuários ativos diários passaram por verificações de idade em 31 de janeiro.
O lançamento de verificações de idade pela Roblox seguiu uma onda de ações judiciais sobre segurança infantil, incluindo aquelas dos procuradores-gerais do Texas, Kentuckye Luisiana. As ações foram ajuizadas em resposta a relatórios que Roblox estava expondo usuários jovens a riscos perigosos, como aliciamento e conteúdo explícito.
Para concluir o processo de verificação de idade, os usuários precisam abrir o aplicativo Roblox, permitir o acesso à câmera e seguir uma série de instruções na tela para verificação facial. Depois que a verificação de idade é processada, Roblox diz que exclui todas as imagens ou vídeos dos usuários. A verificação é processada por um fornecedor terceirizado, Pessoaque também exclui imagens e vídeos após a conclusão do processo, diz Roblox.
Depois que os usuários concluem a verificação de idade, eles podem acessar bate-papos com base na idade, o que significa que só podem se comunicar com outras pessoas da mesma faixa etária. Existem seis faixas etárias: menores de 9, 9 a 12, 13 a 15, 16 a 17, 18 a 20 e mais de 21 anos. Os usuários de cada faixa etária podem conversar com pessoas dos grupos diretamente acima e abaixo deles. Por exemplo, os usuários da categoria de 9 a 12 anos podem conversar com pessoas de seu próprio grupo, bem como com pessoas dos grupos de menores de 9 e 13 a 15 anos.
Se o processo de verificação de idade estimar incorretamente a idade de um usuário, ele poderá recorrer da decisão e verificar sua idade por meio de métodos alternativos, incluindo verificação de identidade ou por meio de controles parentais que permitem aos pais atualizar a idade de seus filhos.
A empresa disse durante sua Divulgação de resultados do quarto trimestre de 2025 esta semana, os dados verificados por idade revelam uma base de usuários mais jovem do que os dados auto-relatados. Isso não é surpreendente, e até o próprio Roblox disse que esperava esse resultado. Dos 45% dos usuários que passaram por verificações de idade, 35% têm menos de 13 anos, 38% têm entre 13 e 17 anos e 27% têm mais de 18 anos.
À medida que a empresa implementou o novo processo, surgiram algumas preocupações em torno de lacunas específicas. Por exemplo, Com fio relatou que o eBay tinha listagens de contas Roblox com verificação de idade para menores de nove anos de idade. Embora o eBay tenha removido as listagens, permanecem preocupações de que predadores possam acessar contas se passando por menores, enganando o sistema.
A diretora sênior de política de produtos da Roblox, Eliza Jacobs, disse ao TechCrunch na sexta-feira que a empresa possui sistemas contínuos de verificação de idade em execução em segundo plano para resolver essas preocupações e evitar esse tipo de abuso.
Jacobs disse que a plataforma procura ver se “há algum sinal em sua conta que indique que a idade que temos agora nessa conta não é consistente com a atividade nessa conta. Seja esse o tipo de jogo que você está jogando ou com quem você está conversando. Também temos análises de teclas digitadas. A maneira como os adultos digitam é diferente da maneira como as crianças digitam. Portanto, [we have] muitos sistemas em execução em segundo plano para garantir que a idade seja precisa para a pessoa que realmente usa a conta. E se tivermos alguma razão para acreditar que não é preciso, introduziremos verificações adicionais para garantir que estamos corretos.”
Ela observou que outra maneira de Roblox procurar a precisão da idade é observar como uma pessoa usa emojis. As gerações mais velhas tendem a usar emojis no closing das frases como pontuação, enquanto os mais jovens costumam colocá-los no meio das frases, explicou Jacobs.
Além de usar verificações de idade para tornar sua plataforma mais segura, o CEO e cofundador da Roblox, David Baszucki, disse durante a teleconferência de resultados da empresa que os dados coletados como resultado dessas verificações serão usados para aumentar a receita.
“Conseguimos encontrar uma oportunidade de crescimento maior no grupo demográfico com mais de 18 anos do que se supunha anteriormente”, disse Baszucki. “Estimamos que nossa coorte de 18 anos ou mais esteja crescendo mais de 50%, e essa coorte monetiza 40% mais do que as coortes mais jovens.”
Ele continuou dizendo que a Roblox está otimizando sua plataforma para facilitar o crescimento de gêneros de alta receita populares entre usuários mais antigos, como jogos de tiro, RPGs, esportes e corridas.
Roblox afirma que continuará a aprimorar suas medidas de segurança para responder à evolução dos riscos e às necessidades dos usuários.
