Uber Eats lança assistente de IA para ajudar na criação de carrinhos de supermercado

Uber come anunciado um novo recurso de IA, “Cart Assistant”, na quarta-feira, projetado para encher os carrinhos de compras dos clientes com mais rapidez e facilidade. A versão beta já está disponível no aplicativo.​

Para usar o novo chatbot, os usuários procuram uma mercearia no aplicativo Uber Eats e tocam no ícone roxo do Cart Assistant na página da loja para começar a comprar.

Os clientes podem inserir uma lista ou fazer add de uma imagem de uma, e o Cart Assistant adicionará automaticamente os itens necessários à cesta. Isso inclui fotos de listas manuscritas ou capturas de tela de receitas e seus ingredientes. Os usuários podem então personalizar a cesta trocando itens por marcas preferidas ou adicionando mais produtos da loja.​

O Uber Eats observa que o Cart Assistant usa pedidos anteriores para priorizar itens familiares – como seu leite routine ou sua aveia favorita – para tornar a experiência mais personalizada.​

“Os usuários estavam nos dizendo que queriam uma maneira mais rápida de fazer compras e sabemos o quão precioso é o seu tempo”, disse o CTO da Uber, Praveen Neppalli Naga, em um comunicado. “O Cart Assistant ajuda você a passar da ideia à finalização da compra em segundos.”

O Cart Assistant pode ajudar o Uber Eats a competir melhor com outros aplicativos de entrega de comida e mercearia que já estão integrando ou desenvolvendo chatbots de IA.​ Por exemplo, a Instacart lançou uma ferramenta de pesquisa de IA desenvolvida pelo ChatGPT da OpenAI em 2023 para ajudar os clientes a economizar tempo e receber recomendações de compras personalizadas. Porta Dash também estava testando um chatbot de IA chamado DashAI naquele mesmo ano.​

No ano passado, tanto o Uber Eats quanto o rival DoorDash se integraram ao ChatGPT para agilizar os pedidos de comida. Com o Uber Eats, os usuários dos EUA podem navegar por restaurantes e cardápios locais no ChatGPT e, em seguida, concluir a compra no aplicativo Uber Eats. A integração do DoorDash permite que os usuários solicitem planos de refeições e adicionem automaticamente todos os ingredientes necessários ao carrinho do DoorDash.

Notavelmente, a Bloomberg informou em 2023 que o Uber Eats estava desenvolvendo um chatbot com tecnologia de IA que supostamente perguntaria aos usuários sobre seu orçamento e preferências alimentares, e os ajudaria a fazer um pedido.

No geral, o Uber Eats está investindo rapidamente em IA, incluindo ferramentas para comerciantes como descrições de menu geradas por IA, fotos aprimoradas de alimentos e resumos de avaliações de clientes.