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Principais conclusões da ZDNET
- A Salesforce disponibilizou o Slackbot para o público geral.
- Slackbot é um agente de IA para trabalho desenvolvido no Slack.
- Os clientes Enterprise+ e Enterprise+ podem acessá-lo.
O Slack costuma ser um centro para todas as comunicações da sua organização, que incluem documentos, apresentações, relatórios, listas e muito mais. Muitas vezes, isso torna difícil encontrar o que você precisa e, portanto, realizar a tarefa em questão. Com o Slackbot, o Salesforce pretende simplificar a navegação das conversas na plataforma.
Novo Slackbot
Na terça-feira, a Salesforce revelou o novo Slackbot, que já está disponível ao público em geral. Ele utiliza o contexto de suas conversas, arquivos, canais e muito mais para responder perguntas sobre seu fluxo de trabalho e até mesmo tomar medidas em seu nome, como agendar reuniões, a partir de apenas um único immediate de texto.
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A empresa enfatiza que a experiência deve ser intuitiva, sem necessidade de treinamento e apenas com uma simples conversa para começar, como: “O que decidimos sobre o orçamento do quarto trimestre?” O objetivo do Slackbot é preencher uma resposta selecionada que vai além de um resultado de pesquisa típico.
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O Slackbot também foi projetado para se adaptar às suas preferências e estilo de comunicação, criando uma experiência mais personalizada. Além das respostas personalizadas, o Slackbot pode realizar ações, como encontrar horários em sua agenda e agendar reuniões, ou redigir notas de reuniões, resumos de projetos e outros documentos, de acordo com a empresa.
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Para ajudar a localizar informações que vão além do Slack, os usuários também podem conectá-las aos dados do Salesforce e participar de conversas sobre essas métricas. Como resultado, briefings ou outros materiais podem refletir tanto as conversas dos clientes quanto os dados reais.
Lançamento hoje
Como esta experiência lida com conversas e dados confidenciais, a Salesforce garante aos usuários que tem “confiança de nível empresarial”, com o Slackbot só sendo capaz de acessar o conteúdo com a permissão concedida e os dados permanecendo protegidos “de acordo com os padrões de segurança e conformidade do Slack”. O Slackbot está sendo lançado para clientes Enterprise+ e Enterprise a partir de hoje.
