Depois de centenas de trabalhadores foram demitidos no início de fevereiro do Bloco de Jack Dorsey, algumas das pessoas que permaneceram na empresa dizem que a cultura interna evoluiu a um ponto em que a ansiedade de desempenho é galopante, o uso de IA generativa é necessário e o ethical geral está se deteriorando rapidamente. A Block é a controladora do processador de pagamentos comerciais Sq. e do aplicativo de pagamento Money App. Dorsey foi cofundador da empresa em 2009, depois de ter sido cofundador do Twitter.
“O ethical é provavelmente o pior que já senti em quatro anos”, diz uma reclamação de um funcionário apresentada a Dorsey em uma recente reunião geral, cuja transcrição foi vista pela WIRED. “A cultura abrangente em Block está desmoronando.” A WIRED conversou com sete funcionários atuais e ex-funcionários do Block, que solicitaram anonimato para falar livremente sobre as operações internas da empresa. Um porta-voz do Block não respondeu aos pedidos de comentários.
As demissões na Block começaram este mês e podem impactar até 10% da força de trabalho da empresa, segundo relatório da Bloomberg. Antes do início das reduções de pessoal, Block tinha cerca de 11.000 pessoas na equipe. Em vez de um evento único, a administração decretou lentamente as demissões ao longo de semanas e disse aos funcionários que o processo continuará até o last deste mês, disseram fontes à WIRED.
“Ainda não sabemos se os nossos meios de subsistência serão afetados, e isso torna incrivelmente difícil fazer escolhas importantes na vida sem saber se ainda teremos emprego na próxima semana”, diz outra reclamação de um funcionário na mesma reunião com Dorsey.
Várias fontes que falaram com a WIRED disseram que ficaram chocadas quando Arnaud Weber, líder de engenharia da Block, enviou um e-mail após a onda inicial de demissões, caracterizando-as como relacionadas ao desempenho e não como uma medida de redução de custos. As fontes dizem discordar das mensagens internas da administração sobre as demissões serem baseadas no mérito.
“Como parte de nosso ciclo de desempenho de 2025, nos separamos de colegas de equipe que não atendiam às expectativas de suas funções”, escreveu Weber no e-mail, que foi visto pela WIRED. “Essas saídas foram baseadas em lacunas claras de desempenho, expectativas de função e alinhamento resultante das calibrações na barra para cada nível.”
Atualmente, espera-se que os funcionários do Block enviem um e-mail de atualização para Dorsey todas as semanas, que então usa IA generativa para resumir as milhares de mensagens. Na mesma reunião geral, que ocorreu depois de centenas de funcionários já terem sido demitidos, Dorsey disse que os tópicos frequentes citados pelos trabalhadores em suas últimas mensagens incluíam “preocupações generalizadas sobre demissões”, “ansiedade de desempenho” e “a tensão entre acelerar a entrega por meio da adoção de IA versus manter a qualidade do código e o rigor da engenharia”.
Durante a reunião, Dorsey reiterou que as demissões foram feitas por motivos de desempenho, dizendo que “uma parcela considerável de nossa população tem telefonado”. Ele também enfatizou que os trabalhadores restantes deveriam usar ferramentas generativas de IA para maximizar a produtividade, caso contrário a Block correria o risco de ser ultrapassada por seus concorrentes.
“As ordens de cima para baixo para usar grandes modelos de linguagem são uma loucura”, diz um atual funcionário do Block. “Se a ferramenta fosse boa, todos nós simplesmente a usaríamos.”
