A codificação Vibe está transformando o desenvolvimento de software program, possibilitando que qualquer pessoa descreva o que deseja que um programa faça e deixando para a IA escrever o código.
Agora a Starbucks está trazendo o conceito para o café.
Em seu anual dia do investidor Quinta-feira, na cidade de Nova York, a empresa disse que está desenvolvendo um “companheiro de pedidos” com tecnologia de IA para seu aplicativo móvel que permitirá aos clientes descrever seu humor, seus objetivos para o dia ou o sabor que desejam de sua bebida.
O exemplo que deram: um “pão de banana com leite”.
Isso não está no menu. Mas a IA traduzirá o desejo em uma receita actual construída a partir dos ingredientes existentes da Starbucks (ou seja, um assado louro com leite de aveia, xarope de açúcar mascavo, avelã, garoa de caramelo e canela por cima) e permitirá que você conclua o pedido por meio do aplicativo.
A Starbucks não usou esse termo, então vamos cunhá-lo: café vibrante.
Além da potencial novidade para os clientes, a ideia aborda um problema actual: o “menu secreto” que existe no TikTok e no Instagram, onde personalizações de crowdsourcing como o “Cinderella Latte” se tornam virais e os clientes aparecem esperando que os baristas saibam do que estão falando. Muitas vezes não o fazem, porque essas bebidas não estão no sistema.
Para que conste, o café com leite de pão de banana já existe no TikTok. A IA apenas evita que você tenha que fazer uma captura de tela da receita.
A Starbucks está lançando as bases nos bastidores. A empresa reduziu os SKUs do cardápio em 25% no ano passado e adotou o que chama de “estrutura simplificada de bebidas” que cria novas bebidas a partir de receitas básicas, em vez de inventá-las do zero.
Os baristas já têm acesso ao Inexperienced Dot Help, uma ferramenta de IA em iPads nas lojas que os ajuda a procurar construções de bebidas, solucionar problemas de equipamentos e responder outras perguntas em tempo actual.
É parte de um impulso tecnológico mais amplo sob o comando do CEO Brian Niccol, que ingressou na Starbucks em setembro de 2024 e fez da correção do caos dos pedidos digitais uma peça central de seu plano de recuperação. Conforme informamos na quarta-feira, o esforço parece estar funcionando: a Starbucks registrou seu primeiro crescimento de transações nos EUA em dois anos como parte de seu ganhos do primeiro trimestre.
Em uma entrevista na CNBC que foi ao ar na manhã de quinta-feira, Niccol previu uma evolução “viva-voz” para o aplicativo móvel Starbucks, onde os clientes podem simplesmente fazer seu pedido, enquanto a IA procura a loja mais próxima e conclui a transação.
Ele também descreveu um piloto de drive-thru que utiliza processamento de linguagem pure para traduzir automaticamente a conversa entre o barista e o cliente em pedidos no sistema do ponto de venda. O objetivo é eliminar a entrada guide de dados, permitindo que os baristas mantenham os olhos erguidos para se concentrarem no trabalho e na conexão humana, em vez de tocarem na tela.
Quanto ao “companheiro de pedidos” de IA (mais conhecido como vibe espresso!), a empresa não informou a knowledge de lançamento em seu evento desta manhã, dizendo apenas que está “desenvolvendo ativamente” a ferramenta.
Em teoria, pelo menos, a IA poderia lidar com a complexidade antes que o pedido chegasse ao balcão, reduzindo as idas e vindas com os baristas. Ainda não se sabe se isso realmente suaviza a correria matinal ou desencadeia uma nova onda de loucura por bebidas geradas por IA.
De qualquer forma, suas opções de café em breve incluirão uma dose further de IA.
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