O Airbnb está testando a pesquisa com tecnologia de IA para ajudar os usuários com reservas

Na próxima vez que você reservar um aluguel no Airbnb, poderá receber ajuda da IA.

O Airbnb está atualmente testando um novo recurso de pesquisa baseado em IA. De acordo com o quarto trimestre da empresa carta aos acionistaso Airbnb está atualmente “integrando IA” em seu aplicativo. Uma dessas integrações, a pesquisa alimentada por IA, já está em fase de testes e disponível para uma “pequena percentagem” de utilizadores da Airbnb.

A pesquisa baseada em IA do Airbnb atualmente permite que os usuários usem linguagem pure para descrever o tipo de aluguel e comodidades que procuram. Isso significa que os usuários não precisam mais formular a consulta de pesquisa perfeita para encontrar exatamente o que desejam; eles podem simplesmente descrever o tipo de aluguel que desejam reservar de maneira coloquial. Os usuários também podem usar a pesquisa com tecnologia de IA para fazer perguntas sobre listagens específicas e suas localizações.

A empresa afirma que o recurso de pesquisa baseado em IA acabará “evoluindo para uma experiência de pesquisa mais abrangente e intuitiva que se estende ao longo da viagem”.

Durante a recente teleconferência sobre os resultados do quarto trimestre do Airbnb, o CEO da empresa, Brian Chesky descrito como a locadora de imóveis está atualmente trabalhando em uma “experiência nativa de IA” para seus usuários.

O Airbnb também compartilhou que seu assistente de suporte ao cliente com tecnologia de IA, lançado nos EUA no ano passado, agora resolve um terço de todas as solicitações de suporte ao cliente. A empresa afirma que está preparada para lançar o recurso globalmente para todos os usuários ainda este ano.

Os investidores têm ouvido muito sobre integrações de IA de grandes empresas de tecnologia, já que a IA tem sido frequentemente mencionada em recentes teleconferências de resultados trimestrais. Gigante de streaming de música Spotify compartilhado durante a chamada do quarto trimestre, seus desenvolvedores agora têm IA cuidando da maior parte do trabalho de codificação da empresa.