Na manhã seguinte a um dia de interrupções massivas em todo o país para os clientes da Verizon, a gigante das telecomunicações apresentou um pedido de desculpas e um pouco de crédito para resolver a perda de serviço.
Em um anúncio postado nas redes sociais, a Verizon anunciou que os clientes afetados pelos serviços interrompidos podem ganhar dinheiro com um voucher de crédito de US$ 20. Segundo a empresa, esse valor deve cobrir vários dias de serviço, “em média”. Seguiu-se outras declarações da Verizon de que assim que o problema fosse resolvido, a empresa iria “consertar” os usuários afetados.
“Este crédito não pretende compensar o que aconteceu. Nenhum crédito realmente pode. Mas é uma forma de reconhecer o seu tempo e mostrar que isso é importante para nós”, escreveu a empresa.
Velocidade da luz mashável
Mapa de interrupções da Verizon: como verificar sua área
A Verizon ainda não divulgou uma explicação completa para o incidente, mas o Mashable recebeu agora a confirmação da empresa de que a interrupção foi causada por um problema de software program. A queda no serviço foi grave o suficiente para chamar a atenção da Comissão Federal de Comunicações (FCC), que disse estar monitorando a situação. Não é a primeira interrupção de serviço da empresa no ano passado.
Leia o declaração completa abaixo:
Ontem não atingimos o padrão de excelência que vocês esperam e que esperamos de nós mesmos. Para ajudar a fornecer algum alívio, estamos oferecendo a você um crédito de conta de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo myVerizon para aceitar. Em média, isso cobre vários dias de serviço. Nossos clientes empresariais serão contatados diretamente sobre seus créditos.
Este crédito não se destina a compensar o que aconteceu. Nenhum crédito realmente pode. Mas é uma forma de reconhecer o seu tempo e mostrar que isso é importante para nós.
Se ainda estiver com problemas para se conectar, reinicie o dispositivo (desligue e ligue novamente). Esta é a maneira mais rápida de reconectar seu telefone à rede.
Lamentamos o que você passou e continuaremos trabalhando duro dia e noite para fornecer a excelente rede e serviço que você espera da Verizon.
Os clientes que fizerem login em suas contas no aplicativo myVerizon deverão ver uma opção para reivindicar a oferta, embora alguns clientes tenham relatado que a oferta ainda não apareceu. Os repórteres do Mashable também tiveram problemas para fazer login no aplicativo myVerizon.
ATUALIZAÇÃO: 15 de janeiro de 2026, 9h59 Esta história foi atualizada para incluir a confirmação da Verizon de um problema de software program que causou a interrupção.
