Depois que a Verizon sofreu uma interrupção generalizada durante todo o dia esta semana, que afetou potencialmente 2 milhões de clientes, a causa ainda permanece indefinida. A empresa está oferecendo um crédito de US$ 20 aos clientes afetados, que parece estar chegando por mensagem de texto e no aplicativo myVerizon.
A Verizon não respondeu a um pedido de esclarecimento sobre o que aconteceu. Ele disse que o problema period um “problema de software program” e que não havia indicação de um “problema de segurança cibernética” em uma declaração ao Mashável Quinta de manhã.
A perda de serviço foi única por sua longevidade. Ao contrário das interrupções de celular anteriores, esta não foi específica da região e afetou usuários nos EUA. Quando desastres naturais Quando torres de celular são derrubadas ou ocorrem falhas de {hardware}, os efeitos são sentidos em cidades ou áreas específicas. Vimos relatos (e funcionários da CNET concordaram) de que o serviço estava fora do ar em Nova York, Nova Jersey, Flórida, Havaí, Califórnia e outros locais.
Até que a Verizon compartilhe mais informações, podemos reunir algumas possibilidades.
O analista Roger Entner da Análise de reconhecimentouma empresa de pesquisa de telecomunicações, suspeita que uma atualização de recurso deu errado, com base na forma como os dispositivos foram afetados. “Parece que o núcleo 5G SA (autônomo) caiu durante uma pequena alteração de recurso”, escreveu ele à CNET.
Entner observou que a interrupção foi limitada a novos dispositivos de última geração em mercados selecionados onde o núcleo 5G SA da Verizon está implantado, razão pela qual a interrupção não foi sentida em todos os lugares. O termo núcleo 5G SA refere-se a uma rede que usa apenas tecnologia 5G e não depende de infraestrutura 4G LTE mais antiga.
Entner também sugeriu que o momento da interrupção foi incomum. “Quando as operadoras fazem atualizações massivas, elas fazem isso entre 2h e 4h da manhã”, disse ele, sugerindo que isso pode ser devido a um erro de entrada ou falha automática. “O início do acidente ao meio-dia indica ‘dedos gordos’ para uma mudança menor que se espalhou pelo sistema.”
Lee W. McKnightprofessor associado da Escola de Estudos da Informação da Universidade de Syracuse, acredita que o problema se originou com uma falha na atualização de uma função de rede digital (VNF), levando a “transbordamentos de dados/falhas em cascata de outros VNFs que foram danos colaterais da primeira falha”, escreveu ele em uma troca de e-mail.
Isso também explica, teoriza McKnight, por que muitos clientes relataram que seu serviço foi retomado temporariamente, apenas para falhar novamente. “Como um motor parando, se todos os VNFs da Verizon não estiverem sincronizados [or] bem orquestrada, a rede está desafinada”, disse ele.
Um VNF é um serviço virtualizado executado em plataformas de nuvem, em vez de {hardware} dedicado. Por esta razão, a solução proposta por McKnight para o futuro é que as grandes operadoras precisem fornecer treinamento mais remunerado para sua equipe técnica “no que eles são agora: engenheiros de software program em nuvem”, disse ele.
Embora não possamos confirmar uma causa específica para esta interrupção, muitos Comentaristas do Reddit (alguns que afirmam ter trabalhado na Verizon) atribuem parte da culpa às recentes demissões da Verizon que removeu cerca de 13.000 funcionáriosmuitos deles engenheiros altamente técnicos com anos de experiência. Algumas discussões on-line especulam sobre quais são as causas frequentes de interrupções de rede, como danos à infraestrutura, falhas técnicas ou falhas de servidor, entre outras.
Esta é uma história em desenvolvimento. Acompanhe todas as notícias da Verizon da CNET para saber mais sobre a interrupção da rede.
