A Apple não desenvolveu um chatbot de IA para consumidores, mas já os utiliza internamente há algum tempo. Ano passado, Bloombergde Marco Gurman detalhou um chatbot da Veritas para testar a nova versão do Siri, e agora Macmundo compartilhou detalhes sobre duas outras ferramentas de IA que os funcionários da Apple supostamente usam.
Enchanté é aparentemente um chatbot lançado para os funcionários em novembro de 2025 e é um “assistente interno semelhante ao ChatGPT” que os funcionários da Apple podem usar para “ideias, desenvolvimento, revisão e até respostas de conhecimentos gerais”.
Diz-se que a ferramenta é semelhante ao aplicativo ChatGPT para macOS e executa modelos aprovados pela Apple. É executado localmente ou em servidores privados e incorpora Apple Basis Fashions, Claude e Gemini. Os funcionários podem fazer add de documentos, imagens e arquivos para análise, e o aplicativo pode acessar arquivos armazenados em um Mac.
A Apple incentiva os funcionários a usar o Enchanté como plataforma de teste e para tarefas diárias de trabalho, porque incorpora documentação e diretrizes internas da Apple.
A segunda ferramenta de IA desenvolvida pela Apple chama-se Enterprise Assistant e foi projetada para ser um centro de conhecimento para funcionários corporativos. Macmundo diz que possui um banco de dados de políticas internas da Apple, para que os funcionários possam fazer perguntas sobre tudo, desde diretrizes de conduta da empresa até benefícios de seguro saúde.
Não é nenhuma surpresa que a Apple esteja usando ferramentas de IA internamente, e há relatos de que a Apple testou diferentes recursos e plataformas de IA desde 2023. Em 2024, por exemplo, a Apple testou uma ferramenta de IA generativa semelhante ao ChatGPT que permite aos funcionários da AppleCare acelerar o suporte técnico.
A Apple ainda não lançou recursos de chatbot voltados para o consumidor, mas testou um Assistente de Suporte no aplicativo de Suporte da Apple. O Help Assistant usa linguagem pure para fornecer aos usuários ajuda para resolver problemas com dispositivos Apple.
Ainda este ano, a Apple planeja lançar uma versão revisada do Siri que é desenvolvida pelo Google Gemini e também incorporará recursos de chatbot.
