Acabei de abrir o ChatGPT, pedi para encontrar podcasts semelhantes ao Urdunama e ele criou uma lista de reprodução totalmente personalizada para mim. Curiosamente, não precisei abrir o aplicativo Spotify. Também não examinei o conjunto de recomendações algorítmicas. Mesmo assim, os podcasts recomendados pelo ChatGPT foram estranhamente do meu agrado.
É uma experiência que provavelmente o impedirá de voltar aos métodos tradicionais de descoberta de podcast e parece que também faz sucesso entre os ouvintes comuns de podcast. O Spotify me disse que uma parcela impressionante de 80% das recomendações está sendo encaminhada por meio da experiência de IA conversacional.
A mudança conversacional
O Spotify investiu fortemente em audiolivros e podcasts nos últimos anos, ao mesmo tempo que se diversificou no ecossistema de vídeo. O esforço provou ser bastante gratificante. O número de reproduções tornou-se uma métrica de sucesso para podcasters, o tempo de audição aumentou e há novas fontes de receita disponíveis para criadores no espaço.
À medida que a gigante do streaming avança, ela vê uma nova tendência emergir no espaço – descoberta impulsionada por ferramentas de IA como o ChatGPT. Parece que os usuários do Spotify estão cada vez mais descobrindo novos podcasts por meio da integração com o ChatGPT como conector. Ou, em termos mais simples, em vez de uma pesquisa guide ou recomendação algorítmica, as conversas com ChatGPT estão ajudando os usuários a descobrir mais podcasts de que possam gostar.
O Spotify compartilhou exclusivamente com a Digital Traits que “mais de 80% dos episódios recomendados vêm de programas que são novos para aquele ouvinte, transformando a pesquisa conversacional em uma descoberta significativa”. Esta é uma mudança notável, considerando o fato de que a comunidade de streaming tem debatido frequentemente “qual serviço tem o melhor algoritmo de recomendação?”
Uma abordagem diferente, mas gratificante
As preferências algorítmicas são tão intensas que ditam a lealdade do público do streaming. Nos últimos anos, o Spotify ofereceu um conjunto mais profundo de controles para permitir que os usuários ajustem seu processo de descoberta de música, mas as recomendações algorítmicas ainda são uma parte essencial da experiência.
O algoritmo foi meticulosamente ajustado ao longo dos anos. Mas, no closing das contas, ainda é um ponto cego, dependendo mais das estatísticas e do comportamento de escuta do que do que o usuário realmente deseja no momento. A IA muda isso. A chegada do ChatGPT adicionou um novo toque de conversação à experiência de descoberta.
A aceitação – e o sucesso subsequente – tem sido notável na recomendação de podcasts, de acordo com o Spotify. As bases foram lançadas em outubro do ano passado, quando a empresa anunciou que os usuários poderiam vincular suas contas Spotify e ChatGPT para receber recomendações personalizadas de músicas e podcasts.
Em vez de pesquisa guide, sessões de tentativa e erro e longas varreduras em fóruns, o ChatGPT faria o trabalho para você. Tudo o que você precisa fazer é convocar o serviço com uma chamada de função “@spotify” no chat, descrever seu humor (tema ou gosto) e o chatbot AI fará a curadoria de uma lista de podcasts personalizada para você.
O benefício também está disponível para usuários gratuitos, mas para usuários Premium, o ChatGPT criará uma lista de reprodução inteira preenchida com podcasts recomendados. A mudança não é surpreendente, mas há dois fatores por trás dos bastidores. O primeiro é pura conveniência. “93% dos ouvintes de podcast no Spotify dizem que esperam que o Spotify os ajude a encontrar seu próximo programa favorito”, disse Spotify ao Digital Traits. É aqui que um bot de IA de conversação entra em cena.
Consertando alguns cortes de papel
Veja bem, as recomendações de algoritmos funcionam dentro dos limites de uma plataforma, uma estratégia que funciona bem para músicas. Os podcasts são uma fera totalmente diferente. Eles são fundamentalmente conversadores, assim como a conversa em torno deles na Web. Os chatbots de IA são muito bons em captar o contexto ou tema amplo – embora não sejam 100% precisos.
A descoberta de podcast tem mais a ver com o contexto e o conteúdo. O Spotify já possui um sistema que transcreve e adiciona capítulos aos episódios de podcast, à la YouTube. Mas você não pode simplesmente exportar tudo, fazer com que uma IA encontre os padrões de conexão e faça recomendações. A conversa pública é igualmente importante, especialmente em fóruns sociais e recomendações de especialistas.
É aqui que os bots de IA como o ChatGPT podem obter mais contexto para oferecer melhores recomendações de podcast. Esta consciência contextual, apoiada por conversas humanas reais, é outro benefício essential de empurrar os bots de IA para o pipeline de descoberta. O ChatGPT não será o único mecanismo de IA impulsionando a experiência de descoberta e recomendação de podcast no Spotify.
O Gemini do Google também pode se conectar ao Spotify e realizar truques semelhantes. Mas o resultado é idêntico. Os bots de IA abriram as portas para uma maneira totalmente nova de descobrir podcasts no Spotify, onde o poder está nas mãos dos usuários e a tarefa é convenientemente conversacional em vez de ser repetitivamente imprevisível.
