Inicialização de Seattle Embaixador arrecadou US$ 7 milhões para impulsionar o crescimento de seu software program que ajuda as empresas a monitorar e agir de acordo com o suggestions dos clientes.
As equipes de advertising e receita usam o Ambassador para gerenciar referências de clientes, pesquisas, programas de fidelidade, divulgação por e-mail e outras ferramentas de engajamento em uma única plataforma. A empresa afirma que trabalha com mais de 200 clientes em todo o mundo, incluindo grandes empresas de telecomunicações, fintech e software program B2B.
O financiamento coincide com o lançamento do HiroAI, a nova camada de IA da empresa projetada para analisar dados de envolvimento do cliente em diferentes sistemas e recomendar ações para melhorar a retenção e a receita.
O embaixador diz que o HiroAI foi projetado para apoiar as equipes de advertising, revelando insights e orientando as próximas etapas – mas não automatiza completamente as decisões. A empresa aposta que as empresas querem menos ferramentas desconectadas e mais automação à medida que as equipes diminuem e os orçamentos ficam mais apertados.
“Na verdade, estamos construindo a rede de suggestions de IA mais conectada do planeta”, disse o CEO Geoff McDonald.
McDonald disse que o Ambassador está usando a própria IA para substituir alguns trabalhos internos manuais, como pontuação de leads e alcance de clientes. A empresa possui 22 funcionários.
A Ambassador foi adquirida da Intrado em 2021. McDonald anteriormente cofundou e liderou a startup Ingredient Knowledge de Seattle.
A última rodada de financiamento inclui investimentos de ex-executivos e funcionários da Zipwhip, incluindo o cofundador da Zipwhip, John Larson, que é diretor de estratégia e cofundador da Ambassador. “Esta é a minha maior aposta pessoal que fiz como investidor”, disse Larson.
Outros apoiadores incluem Archibald Cox Jr., ex-presidente do Barclays; VentureUs; o ex-executivo da Zipwhip, James Lapic; e os investidores Cliff Monlux e Paul Stahura, baseados em Seattle. O financiamento whole até o momento é de US$ 11 milhões.
