DoorDash lança Zesty, um aplicativo de IA para encontrar comida native

DoorDash quer ajudá-lo a decidir onde comer, não apenas como sua comida chega. A empresa lançou o Zesty, um novo aplicativo social baseado em inteligência synthetic desenvolvido para tornar a localização de restaurantes locais mais rápida e fácil.

Zesty está agora em testes públicos na área da baía de São Francisco e em Nova York. Em vez de percorrer intermináveis ​​​​revisões, menus e vídeos sociais, o aplicativo permite que você peça recomendações a um chatbot de IA em linguagem simples.

Pense nisso como um concierge digital para descoberta de alimentos.

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Como funciona o Zesty

Depois de abrir o Zesty e fazer login com sua conta DoorDash, a experiência parece acquainted e simples. Você vê restaurantes próximos e uma caixa de bate-papo onde pode digitar exatamente o que deseja. DoorDash diz que os usuários podem fazer perguntas como:

COMO A PLATAFORMA DE RESERVA DE RESTAURANTES OPENTABLE RASTREIA OS HÁBITOS DE JANTAR DO CLIENTE

• Um jantar discreto em Williamsburg, bom para introvertidos
• Locais de brunch bons para grupos
• Jantar romântico com toque classic

A IA então seleciona recomendações extraindo informações de dados do DoorDash, Google Maps, TikTok, Reddit e outras fontes. De acordo com o cofundador do DoorDash, Andy Fang, o objetivo é apresentar as melhores sugestões de toda an internet em um só lugar. Cada recomendação inclui contexto como classificações, buzz social e de onde veio a sugestão. DoorDash afirma que os resultados não implicam patrocínios ou colocações pagas.

Uma rede social construída em torno da comida

Zesty também adiciona uma camada social. Os usuários podem postar fotos, deixar comentários, seguir outros clientes e compartilhar lugares salvos com amigos. Se você encontrar um restaurante que pareça promissor, você pode marcá-lo para mais tarde ou enviá-lo para alguém que esteja planejando jantar com você. Isso faz com que o Zesty pareça menos um mecanismo de busca e mais uma rede social focada em alimentos. Ele foi projetado para pessoas que gostam de descobrir lugares por meio das experiências de outras pessoas, não apenas pelas avaliações com estrelas. Para o DoorDash, esta é uma mudança clara em direção à descoberta orientada pela comunidade.

Por que o DoorDash construiu o Zesty

DoorDash deseja remover o atrito do processo de decisão. Em vez de ficar alternando entre Google, TikTok, Yelp e aplicativos de entrega, Zesty pretende reunir tudo em uma única experiência guiada. Essa abordagem também se alinha com uma tendência mais ampla. Mais pessoas já usam ferramentas de IA como ChatGPT e Gemini para planejar refeições e viagens. Zesty pretende oferecer a mesma conveniência com um forte foco native e social.

Zesty permite que os usuários peçam recomendações de restaurantes em linguagem pure, em vez de percorrer inúmeras avaliações e menus. (Coleção Smith/Gado/Getty Photos)

“Na DoorDash, estamos sempre procurando novas maneiras de ajudar as pessoas a se conectarem com o melhor de suas comunidades”, disse um porta-voz da empresa ao CyberGuy. “Estamos testando um aplicativo chamado Zesty para facilitar a descoberta de ótimos restaurantes, cafeterias, bares próximos e muito mais por meio de pesquisa personalizada e compartilhamento social. Zesty está agora em versão beta pública em São Francisco e Nova York, e estamos entusiasmados em aprender com os primeiros testadores à medida que continuamos moldando como pode ser a descoberta native.”

Claro, Zesty enfrenta uma subida difícil. Muitos usuários já contam com o Google Maps ou aplicativos sociais existentes para encontrar restaurantes. Alguns podem não querer baixar outro aplicativo independente, mesmo que ele prometa recomendações melhores. Ainda assim, Zesty pode atrair usuários que gostam de descobrir alimentos como uma atividade social. Para eles, uma rede dedicada construída em torno de restaurantes locais pode parecer mais útil do que resultados de pesquisa genéricos. DoorDash parece disposto a testar essa ideia e ver como os usuários respondem. Por enquanto, a empresa está focada em fazer com que as pessoas usem o aplicativo, aprendendo o que funciona e ajustando seu mecanismo de correspondência. Assim que essa experiência parecer certa, Zesty se expandirá para mais cidades.

VOCÊ COMERIA EM UM RESTAURANTE FUNCIONADO PELA IA?

Parte do plano de expansão maior do DoorDash

Zesty não é um experimento isolado. Ele se encaixa no impulso mais amplo do DoorDash além da entrega de alimentos. No início deste ano, o DoorDash lançou recursos para reservas de jantares presenciais e recompensas na loja. A empresa também continua a investir pesadamente em automação e logística baseada em IA.

Há alguns meses, informamos sobre outra grande inovação do DoorDash: Dot, seu novo e rápido robô de entrega autônomo. O Dot foi projetado para viagens locais curtas e funciona em uma plataforma de entrega alimentada por IA que determine se um pedido deve ser processado por um Dasher, um robô ou outro método. Juntos, Zesty e Dot mostram como o DoorDash está tentando aproveitar mais a experiência do comércio native, desde a descoberta até a entrega.

O que isso significa para você

Se você gosta de experimentar novos restaurantes, o Zesty pode economizar tempo e cansaço nas decisões. Em vez de ler dezenas de comentários, você pode pedir exatamente o que deseja e obter sugestões selecionadas instantaneamente. Para clientes casuais, o aplicativo pode parecer desnecessário se o Google já funcionar bem. Para os amantes da comida que gostam de compartilhar descobertas e seguir outras pessoas com gostos semelhantes, o Zesty pode se tornar uma ferramenta diária útil. Também sinaliza para onde a descoberta native pode estar se dirigindo. Recomendações baseadas em IA combinadas com prova social poderão em breve substituir a tradicional busca por avaliações.

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Zesty está agora em versão beta em São Francisco e Nova York enquanto o DoorDash testa e refina sua experiência de correspondência personalizada. (iStock)

Principais conclusões de Kurt

Zesty mostra o DoorDash experimentando como as pessoas escolhem onde comer, não apenas como a comida é entregue. Ao combinar a pesquisa de IA com o compartilhamento social, a empresa está testando uma abordagem mais conversacional e voltada para a comunidade para a descoberta native. Se o Zesty se tornará essencial ou permanecerá em um nicho, dependerá de quão bem ele fornece recomendações significativas. Ainda assim, destaca a ambição crescente do DoorDash de moldar mais partes da nossa vida native cotidiana.

Você confiaria em um aplicativo social com tecnologia de IA para escolher seu próximo restaurante favorito ou ainda prefere encontrar lugares à moda antiga? Informe-nos escrevendo para nós em Cyberguy. com.

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