Gigantes do Vale do Silício como Amazon, Meta e OpenAI estão correndo para desenvolver “sistemas operacionais” para dispositivos alimentados por IA – e 2026 é provavelmente o ano em que esses esforços começarão a decolar. Os dispositivos são em grande parte construídos em torno de um futuro onde os agentes de IA poderão realizar ações em nome do usuário, sem exigir que ele visite um aplicativo ou website.
Em teoria, isso soa como uma relação idílica entre humanos e tecnologia. Mas poderia reescrever o modelo de negócios de um grande número de empresas de tecnologia de consumo.
Em vez de acessar aplicativos cheios de anúncios e vendas adicionais, os dispositivos de IA prometem que o usuário será capaz de solicitar um resultado e obtê-lo. Um assistente de IA irá – em teoria – reservar sua viagem, pedir seu almoço ou reabastecer suas toalhas de papel. Ele deve ser capaz de descobrir qual serviço tem o que você precisa e qual pode oferecê-lo de forma rápida e barata.
Deixando de lado o problema não trivial que os agentes de IA hoje podem enfrentar bastante não confiávelos sistemas operativos alimentados por IA também ameaçam separar as empresas dos seus utilizadores. Isso pode ser um pesadelo para os desenvolvedores de aplicativos.
Empresas como Uber e DoorDash têm historicamente confiado em manter os consumidores em seus aplicativos, onde podem veicular anúncios, vender outros serviços e fidelizar para fazer com que os usuários voltem.
Os agentes de IA podem reduzir muitas dessas empresas aos seus serviços principais e reduzir a necessidade de os usuários visitarem os aplicativos. Portanto, mesmo que um usuário pague o mesmo preço por uma entrega do DoorDash feita por meio de um par de óculos de IA, a empresa ainda poderá perder oportunidades de vender serviços adicionais no futuro.
Anjney Midha, investidor e membro do conselho da Sesame – a startup de dispositivos de IA cofundada por ex-líderes da Oculus, incluindo Brendan Iribe – diz que se as empresas não tiverem “controle profundo sobre o fornecimento de seus produtos”, será muito difícil para elas operarem em um mundo onde terão que alcançar os usuários por meio de um agente de IA.
Historicamente, uma parte elementary da construção de um sistema operacional de sucesso tem sido a criação de uma plataforma de desenvolvimento próspera. As empresas precisam dar aos desenvolvedores um bom motivo para criar aplicativos para suas plataformas. Mas o relacionamento não foi isento de tensões. Embora a Apple tenha historicamente fornecido aos desenvolvedores uma maneira de alcançar muitos usuários, ela também reduziu em até 30% todas as compras no aplicativo.
Algumas empresas de tecnologia relutam em permitir que agentes de IA de startups menores se interponham entre elas e seus usuários.
Rabbit, a startup por trás do movimentado dispositivo R1 que estreou na CES 2024 (e recebeu críticas negativas), já atingiu esse muro. O CEO Jesse Lyu disse à WIRED que grandes desenvolvedores de aplicativos como o Uber não estavam exatamente ansiosos para cooperar com a empresa desde o início, recusando-se a conceder à inicialização acesso à API que permitiria que o R1 viajasse diretamente. Como resultado, a Rabbit criou soluções alternativas para permitir que seus dispositivos R1 acessassem aplicativos como o Uber sem acesso formal.
“É preciso entender por que eles não estão superfelizes: eles vendem anúncios publicitários. É aí que muitos deles ganham dinheiro”, disse ele, falando da indústria tecnológica em geral. “Eles decidiram que éramos muito pequenos e que não valia a pena trabalhar conosco.”
A Perplexity também enfrentou esse problema nas primeiras versões de seu agente de compras. Em novembro, Amazon processou Perplexidade sobre um agente oferecido que poderia comprar itens em nome dos usuários. A Amazon, que está investindo em seus próprios agentes de compras, exigiu que a Perplexity parasse de roubar seu website, tornando quase impossível para o agente da startup comprar produtos na Amazon.
Mas outros mercados e desenvolvedores de aplicativos parecem dispostos a trabalhar com plataformas maiores. Empresas como DoorDash, Instacart e Expedia se inscreveram para criar formas iniciais de aplicativos de IA dentro do ChatGPT, enquanto Ticketmaster, Uber e OpenTable estrearam como os primeiros recursos de agência para Alexa+. As parcerias mostram que muitas empresas tecnológicas estão cautelosamente optimistas quanto ao potencial para novas experiências de aplicações que são intermediadas por ferramentas de IA.
