No meio de uma interrupção generalizada dos serviços que afeta os clientes da Verizon Wi-fi nos Estados Unidos, a empresa enfrenta um dilúvio de clientes irritados nas redes sociais.
A empresa fez uma série de declarações sobre a interrupção, que está em andamento até o momento desta redação.
Mas o que causou a interrupção da Verizon que afetou tantos clientes móveis em todo o país? Embora a Verizon não tenha emitido nenhuma declaração abordando a causa, forneceremos mais informações assim que estiverem disponíveis. Enquanto isso, aqui está tudo o que sabemos até agora.
A causa da interrupção do serviço da Verizon: o que sabemos
A partir das 11h55 horário do leste dos EUA, a plataforma Downdetector começou a receber um aumento nos relatórios de erros de usuários de clientes da Verizon. Os relatórios de erros atingiram o pico por volta das 12h45 horário do leste dos EUA, quando o Downdetector recebeu “178.284 relatórios simultâneos” em um período de 15 minutos. “Até agora, a plataforma recebeu mais de 1,7 milhão de relatórios de erros. (Divulgação: Downdetector e Mashable são ambos propriedade de Ziff Davis.)
Os repórteres do Mashable contataram a Verizon com perguntas sobre a interrupção, mas a empresa ainda não disse nada concreto sobre a origem do problema.
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Em vez disso, a empresa respondeu com as mesmas declarações postadas em seu web site e em plataformas de mídia social. As declarações agradecem aos clientes pela paciência e prometem que as equipes de engenharia da Verizon “permanecerão totalmente mobilizadas” para resolver o problema.
Um recente declaração em leituras X:
“A equipe da Verizon está trabalhando ativamente para corrigir o problema de serviço atual que está afetando alguns clientes. Sabemos que isso é um grande inconveniente e nossa principal prioridade é colocá-lo novamente on-line e conectado o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.”
Velocidade da luz mashável
Neste momento, não está claro onde no native a Verizon está trabalhando, ou o que eles estão trabalhando.
Causa da interrupção da Verizon: o que não sabemos
As redes móveis globais envolvem uma vasta infra-estrutura e ainda não sabemos qual parte do sistema de telecomunicações da Verizon falhou. Também é possível que a interrupção seja causada por um contratante ou fornecedor terceirizado que trabalhe com a Verizon.
Da mesma forma, não sabemos se a interrupção foi causada por um problema de software program, {hardware} ou ambos, embora a Verizon tenha culpou interrupções anteriores em problemas de software.
Mashable relatou várias interrupções importantes na Web em 2025. Normalmente, as empresas responsáveis por uma interrupção fornecem uma atualização inicial no dia da interrupção, seguida por um relatório mais aprofundado nas próximas semanas.
Atualizaremos esta história à medida que aprendermos mais sobre a interrupção.
Cronograma de interrupção da Verizon Wi-fi
A Verizon sofreu uma grande interrupção no serviço na quarta-feira, 14 de janeiro, com clientes confusos recorrendo às redes sociais para relatar que seus telefones ficaram subitamente presos no modo SOS.
A interrupção começou por volta do meio-dia horário do leste dos EUA, e a Verizon rapidamente reconheceu a interrupção em um comunicado postado no X; um porta-voz da Verizon também forneceu a mesma declaração aos repórteres do Mashable.
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À noite, alguns clientes relataram o serviço restaurado, embora muitos clientes nas redes sociais ainda reclamassem de problemas contínuos. Enquanto o serviço estava fora do ar, muitos clientes irritados da Verizon criticaram a empresa em postagens nas redes sociais.
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Esta não é a primeira vez que os clientes da Verizon sofrem uma interrupção.
Em setembro de 2025 (e novamente em outubro de 2025), milhares de clientes móveis da Verizon sofreram breves interrupções, o que Verizon eventualmente atribuída a problemas de software. UM interrupção do serviço em 2024 também enviou telefones de alguns clientes da Verizon para o modo SOS.
