Bolna recebe US$ 6,3 milhões da Common Catalyst por sua plataforma de orquestração de voz focada na Índia

Indústria relatórios e o crescimento de empresas de modelos de voz no mercado indiano sugerem que há uma demanda crescente por soluções de IA de voz no país. A voz é um meio in style de comunicação entre pessoas e empresas na Índia. É por isso que as empresas e startups estão ansiosas para usar a IA de voz para serem mais eficientes no suporte ao cliente, nas vendas, na aquisição de clientes, na contratação e no treinamento.

Mas reconhecer a procura do mercado é uma coisa – provar que as empresas pagarão é outra. Y Combinator rejeitou o pedido de Bolnauma startup de orquestração de voz construída por Maitreya Wagh e Prateek Sachan, cinco vezes antes de finalmente aceitá-la no lote do outono de 2025, céticos de que os fundadores poderiam transformar juros em receita.

“Quando estávamos nos inscrevendo no Y Combinator, o suggestions que recebemos foi: ‘ótimo ver que você tem um produto que pode criar agentes de voz realistas, mas as empresas indianas não vão pagar e você não vai ganhar dinheiro com isso’”, disse Wagh ao TechCrunch.

A startup se inscreveu com a mesma ideia para o lote de outono, mas conseguiu mostrar que teve uma receita de mais de US$ 25.000 todos os meses nos últimos meses. Naquela época, a empresa estava realizando pilotos de US$ 100 para ajudar os usuários a criar agentes de voz. Agora, a startup está avaliando esses pilotos em US$ 500.

O impulso continuou. A startup disse na terça-feira que levantou uma rodada inicial de US$ 6,3 milhões liderada pela Common Catalyst, com a participação de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital e Eight Capital. A rodada também inclui investidores individuais, incluindo Aarthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer e Taro Fukuyama.

O produto e os clientes

Bolna está construindo uma camada de orquestração – essencialmente uma plataforma que conecta e gerencia diferentes tecnologias de voz de IA – semelhante a startups como Vapi, LiveKit e VoiceRun, para se adequar às idiossincrasias das interações na Índia, incluindo cancelamento de ruído, obtenção de verificação na plataforma de identificação de chamadas Truecaller e manipulação de idiomas mistos.

Em termos de recursos, a empresa criou nuances específicas para usuários indianos, como falar números em inglês, independentemente do idioma principal, ou permitir entrada no teclado para entradas mais longas.

Wagh observou que a principal diferenciação do Bolna é que ele torna mais fácil para os usuários criarem agentes de voz apenas descrevendo-os, mesmo que não saibam muito sobre a tecnologia subjacente, e começarem a usá-los para chamadas. A empresa disse que 75% de sua receita vem de clientes de autoatendimento.

Ele também disse que, como o Bolna é uma camada de orquestração, ele não depende de um único modelo, então as empresas podem mudar facilmente quando houver um modelo melhor disponível.

“Nossa plataforma permite que os clientes troquem de modelo facilmente ou até mesmo usem modelos diferentes para locais diferentes para tirar o melhor proveito deles. Uma camada de orquestração é necessária para que as empresas garantam que estão obtendo os melhores modelos, porque um modelo pode ser melhor hoje e outro pode ser melhor amanhã”, disse Wagh.

A empresa tem uma variedade de clientes, incluindo a plataforma de revenda de carros Spinny, a startup de ajuda doméstica sob demanda Snabbit, empresas de bebidas e aplicativos de namoro. A maioria delas são empresas de pequeno e médio porte que usam a plataforma de autoatendimento da Bolna.

Separadamente, Bolna está buscando grandes negócios empresariais. Para essas grandes empresas e implementações personalizadas, a Bolna conta com uma equipe de engenheiros avançados — especialistas que trabalham diretamente com os clientes no native ou em estreita colaboração com suas equipes. A startup contratou duas grandes empresas como clientes pagantes e tem mais quatro em fase piloto. Atualmente, Bolna emprega nove engenheiros destacados e está adicionando duas a três pessoas a essa equipe todos os meses para apoiar esse impulso empresarial.

Bolna tem visto um crescimento constante tanto no quantity de chamadas quanto nas receitas. Atualmente, ela atende mais de 200.000 chamadas por dia e está prestes a ultrapassar US$ 700.000 em receita recorrente anual (ARR). A empresa observou que, embora 60-70% do quantity de chamadas seja em inglês ou hindi, outros idiomas regionais estão aumentando constantemente.

Akarsh Shrivastava, que faz parte da equipe de investimentos da Common Catalyst, disse que a empresa achou Bolna impressionante porque sua camada de orquestração é flexível para vários tipos de clientes.

“Bolna permite a liberdade de escolher qualquer modelo e tem uma pilha atrás para moldá-lo de acordo com sua necessidade. É uma boa opção para pessoas que desejam possuir alguma parte da pilha, desejam flexibilidade na escolha de modelos e desejam ser capazes de manter esses produtos por conta própria”, disse Shrivastava ao TechCrunch por ligação.