A nova tendência mais quente no mundo do comércio eletrônico é a IA ou compras de agentes. ChatGPT teve uma experiência de compra em abril do ano passado e a seguiu com uma ferramenta de pesquisa de compras em novembro. Algumas semanas depois, a Amazon também introduziu recursos de compras por conversação alimentados por seu novo assistente Alexa+, construídos sobre as bases estabelecidas pelo chatbot Rufus.
Apenas alguns dias atrás, a Microsoft também integrou um sistema dedicado de compras e checkout no Copilot. O Google agora está entrando na enviornment com um amplo conjunto de parceiros para permitir compras com Gemini e também nas visões gerais de IA. O primeiro passo nessa direção é o Protocolo de Comércio Common (UCP), um novo padrão que abrange tudo, desde a descoberta e compra de produtos até o suporte pós-venda.
O que isso significa?
Bem, digamos que você procure uma “bolsa com pulseira de couro e corrente de prata” na Pesquisa Google. Quando as recomendações de produtos aparecerem no modo AI, você verá um botão de compra abaixo da lista de produtos. Toque nele e você será direcionado diretamente para a janela de finalização da compra, onde poderá pagar usando o Google Pay.
Caso você clique em um produto, mas não tenha uma conta na plataforma do vendedor, você pode usar o recurso de login da Conta Google e se registrar como cliente com um único clique. Todos os detalhes de pagamento e informações de envio serão retirados da Carteira digital do Google.
Além disso, toda a experiência de compra será realizada no aplicativo Gemini ou no modo IA no desktop. Você nem precisará abrir um aplicativo ou web site. E no futuro, os pagamentos through PayPal também serão habilitados.
O que vem a seguir?
As parcerias do Google com plataformas de comércio eletrônico e provedores de serviços de pagamento são bastante extensas. A empresa afirma que oferecerá a experiência de compra de agente para usuários em todo o mundo.
“O UCP foi desenvolvido em conjunto com líderes do setor, incluindo Shopify, Etsy, Wayfair, Goal e Walmart, e endossado por mais de 20 outros em todo o ecossistema, como Adyen, American Specific, Finest Purchase, Flipkart, Macy’s Inc., Mastercard, Stripe, The Dwelling Depot, Visa e Zalando”, disse o Google. adiciona.
O Google afirma que também está trabalhando para habilitar recompensas de pontos de fidelidade com a nova experiência de compra que pode ser acessada no Gemini no celular e no modo AI na Pesquisa Google.
