Para a maioria dos residentes de Dubai, lidar com serviços de eletricidade ou água sempre significou fazer login em um aplicativo ou visitar um web site. Essa rotina começa agora a mudar, com a Autoridade de Eletricidade e Água do Dubai a disponibilizar os seus serviços através do ChatGPT.O lançamento coloca o DEWA no diretório de aplicativos ChatGPT, marcando uma inovação international para órgãos governamentais e provedores de serviços públicos. As autoridades disseram que a mudança reflete uma mudança em direção à prestação de serviços de conversação liderada por IA, indo além dos canais digitais tradicionais, como websites e aplicativos móveis.Através do ChatGPT, os clientes agora podem acessar diretamente uma variedade de serviços DEWA. Isso inclui consultas de contas, verificação de detalhes da conta, recebimento de cobrança e suporte à conta, localização de estações de carregadores EV Inexperienced e obtenção de instruções para o ponto de carregamento mais próximo. Os usuários também podem obter informações sobre locais, horários de funcionamento e canais de contato oficiais do Buyer Happiness Heart. A DEWA disse que serviços adicionais serão implementados gradualmente, em linha com o seu quadro de governação, segurança e privacidade.Saeed Mohammed Al Tayer, diretor-gerente e executivo-chefe da DEWA, descreveu a implementação como parte de uma mudança mais ampla na forma como as pessoas interagem com os serviços públicos. Ele disse que a iniciativa “Integração de IA e Serviços Operacionais” visa afastar a prestação de serviços governamentais dos modelos digitais convencionais em direção a sistemas incorporados em plataformas globais de IA.De acordo com Al Tayer, a integração dos serviços da DEWA com o ChatGPT permite que os clientes se envolvam por meio de interfaces de conversação naturais e sistemas multiagentes inteligentes. Acrescentou que a iniciativa apoia o objectivo da autoridade de fornecer serviços resilientes, proactivos e seguros, ao mesmo tempo que reforça a ambição do Dubai de se posicionar como um centro international de inteligência synthetic e inovação sustentável.A DEWA disse que está trabalhando continuamente para se tornar o primeiro utilitário nativo de IA do mundo, respondendo às mudanças no comportamento do cliente à medida que as plataformas de IA se tornam cada vez mais um canal principal para acesso a serviços e informações.O desenvolvimento ocorre em meio ao rápido crescimento na adoção da IA nos Emirados Árabes Unidos. A OpenAI informou no ano passado que sua base de usuários no país triplicou ano após ano. O uso continua particularmente forte entre os residentes mais jovens, com cerca de 60 por cento das pessoas com idade entre 18 e 24 anos e cerca de metade das pessoas com idade entre 25 e 34 anos usando o ChatGPT semanalmente.
