Numa significativa repressão regulamentar, o Ministério do Hajj e Umrah da Arábia Saudita anunciou a suspensão de contratos com 1.800 agências de viagens estrangeiras envolvidas no sector de peregrinação Umrah, depois de uma avaliação de desempenho ter revelado graves deficiências na qualidade do serviço e no cumprimento dos padrões aprovados. A medida, anunciada em 1 de Fevereiro de 2026, afecta quase um terço das cerca de 5.800 agências que operam em todo o mundo, mas as autoridades dizem que não irá perturbar os serviços para peregrinos com vistos existentes ou reservas confirmadas.
Por que os contratos de viagem do Hajj e da Umrah foram suspensos pela Arábia Saudita?
De acordo com a Agência de Imprensa Saudita e funcionários do ministério, a suspensão ocorreu depois de uma avaliação de rotina ter descoberto deficiências generalizadas na prestação de serviços e no desempenho entre muitos operadores estrangeiros da Umrah. O Ministério deu às agências afectadas um período de 10 dias para abordar e corrigir estas questões, após o qual os seus contratos poderão ser restabelecidos se cumprirem os padrões exigidos.O porta-voz do ministério, Ghassan Alnwaimi, enfatizou que a aplicação de critérios de classificação aprovados e padrões de desempenho é essencial para melhorar a conformidade entre os prestadores de serviços, fortalecer a confiabilidade do setor Umrah e proteger os direitos dos peregrinos. O ministério esclareceu que os peregrinos titulares de vistos válidos ou reservas confirmadas não serão afetados pela suspensão.Espera-se que os seus serviços de viagem, incluindo vistos, alojamento e transporte, continuem sem interrupção, como habitualmente. É importante ressaltar que a suspensão se aplica apenas à emissão de novos vistos e renovações de contratos. As agências que resolverem rapidamente seus problemas de conformidade dentro do período de carência poderão ver seus contratos reativados e retomar a emissão de novos vistos posteriormente.Esta medida regulatória faz parte de esforços mais amplos do governo saudita para profissionalizar o ecossistema de viagens Umrah e alinhar os serviços com os padrões internacionais. As autoridades sauditas têm enfatizado cada vez mais a qualidade, a transparência e a responsabilização no sector das viagens de peregrinação, uma componente essential das iniciativas turísticas e religiosas mais amplas do Reino no âmbito da Visão 2030.
Não acredito que haja muitos peregrinos que caem nos “golpes” das agências de viagens que prometem demais a Umrah e o Hajj e não os denunciam.
Não admira que você tenha estresse e ansiedade.
Sem denunciar, algumas agências de viagens fraudulentas ainda operam. Obrigado a você! – Layla Ali (@Layla_Begum_Ali) 30 de janeiro de 2026
Os analistas observam que uma supervisão mais rigorosa ajuda a construir a confiança entre os peregrinos muçulmanos globais, garante que as agências cumpram as obrigações contratuais e reduz os casos de fraude ou de serviços deficientes que podem prejudicar a reputação do Reino como guardião dos dois locais mais sagrados do Islão.
Por que a suspensão dos contratos de viagem do Hajj e da Umrah pela Arábia Saudita é importante globalmente
A Umrah, a peregrinação de curta duração a Meca que pode ser realizada durante todo o ano, cresceu significativamente nos últimos anos, atraindo milhões de visitantes de países da Ásia, África e Médio Oriente. Com milhões de peregrinos a depender de agências de viagens estrangeiras para organizar logística, vistos e hospitalidade, a qualidade do serviço prestado é um elemento-chave da experiência geral do peregrino.Questões como problemas de alojamento, falhas nos transportes e pacotes de serviços enganosos já provocaram suspensões específicas e ações regulamentares por parte do ministério contra operadores errantes. Uma suspensão separada no last de 2025 visou agências que não conseguiram garantir o alojamento prometido para os peregrinos que chegavam, ilustrando a abordagem de aplicação consistente do ministério.As reações das agências afetadas e das partes interessadas externas foram mistas. Alguns acolhem favoravelmente a aplicação como um passo necessário para melhorar os padrões operacionais, enquanto outros alertam que a súbita pressão regulamentar poderá sobrecarregar os operadores mais pequenos que não possuem a infra-estrutura técnica para cumprir padrões de desempenho rigorosos.Os peregrinos, entretanto, expressaram em grande parte alívio pelo facto de as reservas e vistos existentes permanecerem inalterados, reduzindo as preocupações com viagens interrompidas numa altura de elevada procura da Umrah. Muitos usuários de mídias sociais e comunidades de viagens da Umrah recorreram a fóruns on-line para compartilhar conselhos sobre a escolha de agências credenciadas e enfatizar a importância do planejamento por meio de canais oficiais para evitar possíveis problemas.
O que acontece a seguir?
As agências enfrentam agora um prazo apertado para retificar questões de conformidade, incluindo qualidade de serviço, documentação e critérios de classificação, caso pretendam retomar a emissão de novos vistos. O ministério deixou claro que o não cumprimento das normas dentro do período de carência de 10 dias poderá implicar novas ações regulatórias, incluindo a suspensão contínua ou mesmo a rescisão permanente do contrato. As autoridades também disseram que o ministério continuará a utilizar ferramentas de monitorização e avaliação para acompanhar o desempenho da agência e fortalecer o ecossistema Umrah. Isto poderia incluir revisões mais frequentes, inspeções surpresa e métricas mais rigorosas para manter os padrões de serviço para futuros peregrinos. Para as autoridades sauditas, a suspensão não é punitiva, mas sim corretiva e visa garantir que as agências de viagens estrangeiras mantenham a qualidade, fiabilidade e transparência que os peregrinos merecem.Com o aumento do tráfego de Umrah e a intensificação da concorrência world entre os fornecedores de viagens, a posição regulamentar da Arábia Saudita sinaliza uma nova period de responsabilidade e excelência nos serviços de viagens de peregrinação. Em suma, o Ministério do Hajj e Umrah da Arábia Saudita suspendeu os contratos de 1.800 agências de viagens estrangeiras depois de identificar problemas de desempenho e conformidade, dando-lhes uma pequena janela para melhorar ou enfrentar novas ações. Embora os peregrinos com vistos válidos permaneçam protegidos, a medida reflecte um esforço mais amplo para elevar os padrões de serviço e salvaguardar os direitos de milhões de artistas da Umrah em todo o mundo.
