A United Airways está planejando uma grande atualização tecnológica que derrubará seu sistema de reservas on-line na quarta-feira.
A transportadora está pedindo aos passageiros com voos programados para partir na quarta-feira que façam check-in através do website ou aplicativo móvel da United na terça-feira para evitar problemas. A United espera que a interrupção dure cerca de quatro horas e meia, começando na quarta-feira às 2h30 EDT e durando até 6h EDT.
Um alerta na página inicial da United informa aos viajantes que está “realizando uma atualização tecnológica planejada” e que muitos de seus serviços de net e aplicativos não estarão disponíveis durante esse período, inclusive para funcionários da companhia aérea.
A United está modernizando seu antigo sistema de reserva de voos em mainframe, conhecido como Shares. A atualização exige que a companhia aérea transfira os dados de reservas de seu atual information heart na Carolina do Norte para uma instalação de mais alta tecnologia em Chicago que, segundo a companhia aérea, melhorará a confiabilidade.
Aqui está o que os clientes da United devem saber sobre a atualização do sistema de reservas da United.
E se eu estiver viajando na quarta-feira?
A programação de voos da United estará temporariamente indisponível a partir da manhã de quarta-feira. Os clientes também não poderão fazer novas reservas, cancelar reservas, fazer check-in de voos ou recuperar itinerários.
Como tal, a companhia aérea pede a qualquer pessoa com voo programado para quarta-feira de manhã que faça o check-in na terça-feira. É também nesse momento que os passageiros devem despachar as malas, o que os passageiros normalmente podem fazer até quatro horas antes da partida.
A atualização do sistema de reservas está planejada há algum tempo, com a United cancelando voos impactados meses atrás. A companhia aérea notificou os clientes sobre as mudanças, afetando cerca de 600 voos na época.
Os clientes ainda poderão reservar, concluir o check-in ou fazer alterações em suas viagens antes de 4 de fevereiro às 2h30 EDT, ou assim que a transferência de dados for concluída.
O que poderia dar errado?
A United ensaiou o processo de migração de dados, então tudo deve correr bem, disse a companhia aérea à CBS Information. Os especialistas em viagens esperam relativamente poucas perturbações.
“Não se desespere se não conseguir procurar voos no meio da noite”, disse Scott Keyes, fundador e CEO do website de ofertas de voos Going.com, à CBS Information. “Ele estará on-line novamente em breve.”
É claro que se a atualização não ocorrer conforme planejado, poderá significar dores de cabeça para os clientes. Há cerca de uma década, a Southwest Airways sofreu uma falha no computador que se arrastou por dias, levando a centenas de cancelamentos de voos e milhares de atrasos.
