Os fanáticos emitiram um pedido público de desculpas na noite de segunda-feira, depois que os fãs reclamaram do lançamento de mercadorias do Tremendous Bowl LX para o New England Patriots e o Seattle Seahawks, com as frustrações centradas nas camisas esgotadas rapidamente e nas alternativas corrigidas que atraíam o escrutínio on-line.
Em seu comunicado, a Fanatics disse que o confronto criou “desafios sem precedentes para nós por causa do enorme aumento na demanda que vimos dos fãs dos Patriots e Seahawks”, acrescentando “nós decepcionamos os fãs dos Patriots e Seahawks com a disponibilidade do produto – nós possuímos isso e lamentamos”.
A empresa citou a natureza incomum do momento como a raiz de seu problema de abastecimento, observando que ambos os occasions perderam os playoffs há um ano e entraram nesta temporada com grandes probabilities antes de darem um salto repentino para o Tremendous Bowl.
Isso, disse Fanatics, é “uma ocorrência incrivelmente rara que levou essas duas bases de fãs a comprar quase 400 por cento mais camisetas desde o Dia de Ação de Graças em comparação ao ano passado”.
Mesmo com o aumento dos pedidos, a empresa disse que tem lutado para manter as camisas coloridas dos occasions em estoque devido à grande demanda, ao mesmo tempo que promete que mais estoque está chegando diariamente e que está oferecendo outras opções.
Algumas dessas alternativas levantaram preocupações de qualidade, especialmente camisas que não sejam da cor do time e com patch do Tremendous Bowl LX ao preço de US$ 160.
Os fanáticos responderam, dizendo que “podem garantir que, apesar de algumas fotos nada lisonjeiras, essas camisas são idênticas à réplica padrão da camisa ‘Recreation’ da Nike – um dos itens mais bem avaliados pelo consumidor que carregamos, construído sobre o modelo básico que permaneceu inalterado desde que a Nike assumiu as camisas da NFL em 2012.”
Os fanáticos também abordaram as críticas ao preço da camisa “Recreation” de US$ 130 e reiteraram que qualquer cliente insatisfeito pode devolver compras gratuitamente por meio de seu aplicativo, incluindo pedidos feitos em lojas operadas pelo time e pela liga.
–Mídia em nível de campo
