Numa demonstração poderosa de governação responsiva, Sua Alteza Xeque Dr. Sultan bin Mohammed Al Qasimi interveio pessoalmente em vários casos públicos durante o common programa de rádio “Linha Direta”, transformando reclamações ao vivo em ação governamental imediata.Um dos casos mais marcantes envolveu uma funcionária pública, Amal Al-Junaibi, que revelou que o saldo whole das suas férias tinha sido deduzido e o seu salário retido durante meses depois de ela ter tirado uma folga para cuidar do marido, uma pessoa determinada a recuperar de cirurgias. O Governante de Sharjah afirmou claramente que tal acção contradizia os regulamentos estabelecidos em matéria de recursos humanos. Ele instruiu a Chefe do Departamento de Recursos Humanos a corrigir urgentemente a questão e a restaurar os seus direitos, ao mesmo tempo que apelou a um mecanismo de revisão humanitária mais rápido para casos semelhantes.A intervenção destacou como a liderança de Sharjah continua a combinar regulamentação com compaixão, especialmente quando os funcionários enfrentam circunstâncias familiares excepcionais.
Ação imediata do governante de Sharjah
Noutra chamada emocionalmente carregada, uma mãe procurou urgentemente ajuda depois de a bolsa de estudos da sua filha em Sydney ter sido suspensa, deixando a família incapaz de pagar quase Dh300.000 em propinas anuais. O Governante instruiu imediatamente as autoridades a cobrir os custos, garantindo que a estudante pudesse continuar a sua educação sem interrupções.A rápida aprovação sublinha a ênfase contínua de Sharjah na educação como um pilar do desenvolvimento, mesmo quando reveses financeiros ou administrativos ameaçam o futuro de um estudante.
Plano de infraestrutura anunciado
As preocupações com a infraestrutura também foram abordadas ao vivo. Um morador de Kalba relatou problemas de esgoto causados por construções próximas. O Governante confirmou que a questão se enquadra num quadro de desenvolvimento mais amplo e anunciou que as famílias afectadas seriam transferidas para um novo complexo residencial no Distrito Universitário, em frente a Khor Kalba, dentro de seis meses, com possibilidade de conclusão antecipada.O anúncio reflecte projectos de desenvolvimento em curso em toda a região oriental de Sharjah, destinados a melhorar os padrões de vida, os serviços comunitários e as infra-estruturas urbanas.
Dh17.500 de suporte mensal
Para além dos casos individuais, medidas mais amplas de bem-estar continuam a moldar a rede de segurança social de Sharjah. As directivas anteriores aumentaram a assistência social mensal para Dh17.500, beneficiando mais de 4.200 casos, incluindo cidadãos idosos, viúvas, mulheres divorciadas e famílias de baixos rendimentos.Este apoio estruturado, combinado com a intervenção direta através de plataformas públicas, reflete um modelo de governação que é ao mesmo tempo orientado por políticas e pessoalmente envolvido.
Contexto mais amplo
O programa “Linha Direta” evoluiu para mais do que um fórum de reclamações; tornou-se um canal direto de governação onde os cidadãos falam e as soluções seguem. Quer seja a restauração dos direitos laborais, a aprovação de ajuda educacional de seis dígitos, a realocação de famílias ou o reforço dos quadros de segurança social, as decisões são anunciadas de forma transparente e implementadas rapidamente.Numa period em que os atrasos burocráticos são comuns a nível mundial, o modelo de Sharjah destaca-se pelo seu imediatismo e toque humano, transformando as queixas públicas em resultados mensuráveis poucos minutos depois de serem ouvidas.
