Os últimos anos trouxeram um novo tipo de conveniência de alta tecnologia aos nossos dispositivos: muitos telefones agora podem traduzir conversas em tempo actual, sem um tradutor humano no meio. Usando o aplicativo Google Tradutor em um telefone Android ou Apple AirPods Professional 3 conectado a um iPhone, é possível superar as barreiras linguísticas.
Mas nem toda pessoa possui um telefone que suporte tradução ao vivo ou tenha tempo ou largura de banda para instalar um aplicativo (e talvez se comprometer com uma assinatura).
A T-Cellular deseja remover quaisquer obstáculos que impeçam você de falar com alguém por telefone. Possui tradução ao vivo no nível da rede, portanto, mesmo que você possua um telefone idiota básico, você pode conversar com alguém que fala um ou mais 50 idiomas com a ajuda do agente de IA de rede da T-Cellular.
A partir de hoje, a T-Cellular está abrindo inscrições para uma versão beta de seu próximo Tradução ao vivo recurso de chamada, que começará a ser testado na primavera. Está aberto a assinantes de qualquer plano pós-pago da T-Cellular, como os planos Necessities, Expertise Extra, Expertise Past e Higher Worth.
“Queremos tornar a voz authorized novamente”, disse John Noticed, diretor de tecnologia da T-Cellular, citando que seus clientes fazem 6 bilhões de chamadas internacionais por ano e 40% dessas pessoas viajam internacionalmente. “A tradução ao vivo é um verdadeiro avanço em inovação ao introduzir os mais recentes modelos de IA em nossa rede de voz.”
Assim como fez durante a versão beta do que se tornou o serviço T-Satellite tv for pc, a T-Cellular ainda não decidiu quais planos incluirão o recurso de chamada com tradução ao vivo. Também não decidiu qual será o custo, se houver. O T-Satellite tv for pc está atualmente incluído nos planos Expertise Past e Higher Worth e disponível em outros planos como um complemento de US$ 10. Também está aberto a clientes de outros provedores por US$ 10 por mês.
Não experimentei a tradução ao vivo da T-Cellular, mas estou ansioso para testá-la em breve.
Como funcionará a tradução ao vivo
Você deve discar *87* para ativar a ferramenta de chamada de tradução ao vivo da T-Cellular.
Para ativar a tradução ao vivo durante uma chamada, o assinante da T-Cellular pressiona *87* (estrela-oito-sete-estrelas), que ativa o agente de IA. Apenas um participante da chamada precisa ser assinante da T-Cellular, e também funcionará quando o cliente estiver em roaming.
A T-Cellular diz que não há configuração, treinamento de voz e necessidade de especificar quais idiomas traduzir. O agente de IA detecta quais idiomas estão sendo falados em tempo actual e fala a tradução quando uma pessoa para de falar.
O agente de IA também detectará se você está ligando de outro país e selecionará um idioma para a tradução. Se você ligar para alguém no Brasil, pode escolher português, por exemplo. Caso a pessoa fale um idioma diferente, como espanhol em vez do português brasileiro, o agente fará a troca imediatamente.
Além disso, a tradução falada não soará como uma voz robótica. “Nosso modelo de IA pode realmente clonar sua voz em outro idioma e preservar a entonação, as emoções e o ritmo também”, tudo captado na hora, disse Noticed. Ele atribui o desempenho à baixa latência inerente à rede 5G Superior da T-Cellular.
Uma vez ativado, o recurso não precisa ser desativado. Se ambos os falantes mudarem para o mesmo idioma, o agente de IA simplesmente deixará de funcionar como intermediário.
O verdadeiro teste será a qualidade das traduções. “Fizemos muitos benchmarks para traduções baseadas em IA”, disse Noticed, “e isso corresponde à precisão de todos os serviços estabelecidos”. Ele disse que o modelo está em conformidade com Diretrizes de legenda FCC 2027 e atende a todos Padrões de acessibilidade ADA.
Quando perguntei a Noticed se as conversas são gravadas, mesmo durante o período beta, ele disse que esse tipo de ajuste está sendo feito usando milhões de chamadas de teste somente internas. “Não ouvimos as ligações dos clientes e [the AI models] não são treinados nos dados dos clientes”, disse Noticed, observando que o serviço atende a todas as diretrizes da FCC para privacidade.
Exatamente quais modelos de tradução de IA estão sendo usados, ou quais empresas parceiras os fornecem, é algo que Noticed se recusou a compartilhar. Ele confirmou que a T-Cellular está trabalhando com várias empresas de IA, mas “não vamos nomeá-las porque as amamos da mesma forma”.
Noticed observou que a forma como a rede da T-Cellular é projetada como plataforma tem a vantagem de ser capaz de conectar modelos de tradução de IA atualizados, executar uma atualização durante a noite e disponibilizá-la para centenas de milhões de telefones.
A tradução ao vivo é apenas o primeiro recurso de IA agente da T-Cellular
Todas as principais operadoras móveis estão aplicando IA em vários níveis. A AT&T anunciou recentemente a tecnologia de IA para otimizar o tráfego da Web no nível do roteador doméstico, por exemplo, e a Verizon está recorrendo à IA do Google para melhorar sua experiência de atendimento ao cliente. A própria T-Cellular usa IA para redirecionar automaticamente a carga de celular entre as torres durante emergências.
Sem apontar estratégias futuras específicas, Noticed citou algumas outras tarefas que os agentes de IA poderiam realizar no futuro, como recepcionista de IA ou concierge de IA. Centralizar a tecnologia de IA na rede abre essas possibilidades.
Então, por que a empresa está escolhendo a tradução ao vivo como a primeira entrada para recursos de rede voltados para o cliente baseados em IA?
“A tradução ao vivo não é uma solução mais fácil de fazer”, respondeu Noticed, “mas é o problema certo a ser resolvido hoje”.
