Sinalização do Walmart Inc. durante a listagem da empresa no Nasdaq MarketSite em Nova York, EUA, na terça-feira, 9 de dezembro de 2025.
Michael Nagle | Bloomberg | Imagens Getty
Estée Lauder processado Wal-Mart no tribunal federal da Califórnia sobre alegações de que o grande varejista vendia produtos de beleza falsificados em seu website e não fez o suficiente para garantir que apenas mercadorias autênticas e autorizadas fossem oferecidas aos consumidores.
A Estée Lauder disse que comprou, inspecionou ou testou uma série de produtos vendidos em Walmart.com que usavam as marcas registradas Le Labo, La Mer, Clinique, Aveda, Tom Ford e Estée Lauder, mas foram consideradas falsas, de acordo com a ação movida na segunda-feira.
Os produtos incluem versões falsificadas do soro Superior Night time Restore da Estée Lauder, uma fragrância Le Labo, um creme para os olhos Clinique, uma loção La Mer, uma escova de cabelo Aveda e uma fragrância Tom Ford.
exemplares dos produtos acusados da Estée Lauder
Reclamação do Tribunal Distrital dos EUA
Não está claro quando Estée Lauder comprou e testou os produtos, mas o processo ocorre vários meses depois que a CNBC publicou uma investigação sobre produtos de beleza falsificados e fraudes no Fb. Walmart.com.
Dois dos produtos falsificados citados na investigação da CNBC – o soro Estee Lauder Superior Night time Restore e o creme para olhos corretivos de rugas Clinique Sensible Scientific Restore – também foram mencionados no processo da Estée Lauder. Não está claro se os produtos citados no processo são as mesmas falsificações que a CNBC forneceu à Estée Lauder.
Estée Lauder e Walmart não retornaram imediatamente os pedidos de comentários.
Exemplos de produtos acusados pela Clinique
Reclamação do Tribunal Distrital dos EUA
Embora os produtos tenham sido vendidos por vendedores terceirizados no mercado on-line do Walmart, Estée Lauder disse que a empresa desempenhou um papel ativo na facilitação dessas vendas aos compradores. A antiga empresa de beleza classificou a conduta do Walmart como “extrema, ultrajante, fraudulenta… desprezível e prejudicial”.
Os produtos falsificados foram promovidos e anunciados aos compradores na plataforma, as marcas registradas da Estee Lauder foram usadas em ferramentas de otimização de mecanismos de busca para direcionar o tráfego para as listagens e o Walmart lucrou com as vendas, afirmou a denúncia.
Além disso, “uma pessoa que comprasse no Walmart.com teria razoavelmente acreditado que o Walmart, e não os vendedores terceirizados, period o vendedor” do merchandise, o que poderia ter causado confusão entre os compradores, afirma a denúncia.
No centro da investigação da CNBC sobre o mercado on-line do Walmart estavam as medidas que a empresa tomou, ou não, para examinar seus vendedores terceirizados e os produtos que eles ofereciam para evitar fraudes e a venda de falsificações na plataforma.
Exemplares dos produtos acusados da La Mer.
Reclamação do Tribunal Distrital dos EUA
Na sua denúncia, Estée Lauder disse que o Walmart promoveu a “reputação e profissionalismo” dos vendedores autorizados a operar na plataforma, mas disse que o retalhista na verdade faz “muito pouco para garantir que apenas produtos autorizados e autênticos estejam disponíveis” para venda.
“Isso é facilmente aparente, dada a [counterfeits] foram autorizados a serem vendidos no website dos Réus, apesar de seu processo de seleção cuidadoso declarado sobre quem eles escolhem como vendedor/parceiro do Market”, afirma a reclamação. “Consequentemente, os Réus sabem ou tinham motivos para saber que os vendedores com quem fizeram parceria e ‘revisam regularmente[ed]’estavam vendendo produtos que infringem as marcas Estée Lauder.”
O mercado on-line do Walmart tornou-se uma parte basic de sua estratégia para aumentar o lucro mais rapidamente do que as vendas e competir melhor com seu rival de longa information, Amazônia. O rápido crescimento da plataforma on-line ajudou a impulsionar a ascensão do Walmart para um valor de mercado de US$ 1 trilhão na semana passada, colocando-o em um clube exclusivo composto quase inteiramente por empresas de tecnologia.
No entanto, a estratégia apresenta riscos, revelou a investigação da CNBC. Oferecer produtos falsificados e potencialmente perigosos aos compradores por meio de vendedores terceirizados no mercado expõe o Walmart a responsabilidades e pode minar a confiança do cliente na essência de sua marca.
Exemplos dos produtos acusados de Le Labo
Reclamação do Tribunal Distrital dos EUA
Desde uma decisão judicial de 2010 que surgiu após Tiffany processou o eBay Em relação aos produtos falsificados na plataforma, pode ser difícil para as marcas responsabilizar as plataformas pelo seu papel na venda de produtos falsificados. Às vezes, eles evitam ações judiciais, a menos que a conduta seja extrema ou particularmente flagrante, disseram especialistas anteriormente à CNBC.
The Store Protected Act, uma lei bipartidária projeto de lei federal que visa restringir a venda de produtos falsificados em mercados on-line, foi projetado para resolver algumas das questões colocadas pela decisão Tiffany v. eBay, incentivando as plataformas a examinar melhor os vendedores e os produtos que eles oferecem. Quando as plataformas cumprem determinadas medidas anticontrafação, podem ficar isentas de responsabilidade se um vendedor oferecer um produto falso.
As marcas apoiaram amplamente a legislação, mas até agora ela não foi aprovada pelo menos três vezes. Em parte, isso ocorre porque o Walmart e outros mercados on-line como Amazon, Etsy e eBay fizeram foyer contra alguns aspectos dele, disseram anteriormente à CNBC dois assessores do Senado dos EUA, que falaram sob condição de anonimato porque as discussões eram privadas.
