NOVOAgora você pode ouvir os artigos da Fox Information!
A Amazon concordou em pagar US$ 2,5 bilhões para resolver as acusações apresentadas pela Comissão Federal de Comércio sobre como inscreveu clientes no Prime e como dificultou o cancelamento.
A FTC alegou que a Amazon inscreveu milhões de consumidores sem consentimento claro e não forneceu uma maneira simples de cancelar.
“As evidências mostraram que a Amazon usou armadilhas de assinatura sofisticadas projetadas para manipular os consumidores para que se inscrevessem no Prime e depois tornou extremamente difícil para os consumidores encerrarem sua assinatura”, disse o presidente da Comissão Federal de Comércio, Andrew N. Ferguson.
Em vez de prosseguir com o julgamento, a Amazon optou por resolver o caso. A empresa não assumiu responsabilidade e afirma já ter feito alterações nos fluxos de inscrições e cancelamentos do Prime. Ainda assim, o acordo permanece como o segundo maior julgamento monetário alguma vez obtido pela Comissão Federal do Comércio.
ALEXA.COM TRAZ ALEXA+ PARA SEU NAVEGADOR
Os membros elegíveis do Amazon Prime dos EUA agora podem registrar pedidos de reembolso vinculados ao acordo de US$ 2,5 bilhões da FTC. (iStock)
Inscreva-se para receber meu relatório CyberGuy GRATUITO
Receba minhas melhores dicas técnicas, alertas de segurança urgentes e ofertas exclusivas diretamente na sua caixa de entrada. Além disso, você terá acesso instantâneo ao meu Final Rip-off Survival Information – gratuitamente ao ingressar no meu CYBERGUY.COM boletim informativo
Como o acordo de US$ 2,5 bilhões se desfaz
O acordo judicial está dividido em duas partes. Primeiro, a Amazon deve pagar uma multa civil de US$ 1 bilhão ao governo federal. Como resultado, isto marca a maior pena civil alguma vez associada a uma violação de uma regra da FTC. Em segundo lugar, 1,5 mil milhões de dólares são reservados para reembolsos ao consumidor. Assinantes Prime elegíveis podem receber compensação pelas taxas de adesão Prime pagas durante o período coberto, limitadas a US$ 51 por pessoa. Por se tratar de uma ação da FTC, apenas assinantes Prime sediados nos EUA se qualificam. Portanto, clientes fora dos Estados Unidos não são elegíveis.
Quem se qualifica para um reembolso do Amazon Prime
Você pode se qualificar para compensação se uma das seguintes situações se aplicar.
- Primeiro, você se inscreveu no Amazon Prime nos Estados Unidos entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025.
- Alternativamente, você tentou cancelar o Prime por meio do processo de cancelamento on-line durante o mesmo período, mas não conseguiu concluí-lo. Isso inclui entrar no fluxo de cancelamento e não concluir ou aceitar uma oferta de economia.
Para confirmar quando você ingressou no Prime, faça login em sua conta Amazon. Em seguida, vá para Assinaturas e Assinaturas e selecione Histórico de pagamentos em Prime.
Como a Amazon está emitindo reembolsos
De acordo com o acordo, os reembolsos são distribuídos em dois grupos com base na elegibilidade.
Grupo de Pagamento Automático
Alguns consumidores se qualificaram para pagamentos automáticos.
- Você period elegível se se inscreveu no Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025, se inscreveu por meio de um fluxo de inscrição contestado e não usou mais do que três benefícios Prime em qualquer período de 12 meses.
- Os pagamentos automáticos foram emitidos dentro de 90 dias após a ordem judicial, com a maioria dos clientes elegíveis recebendo fundos até o remaining de dezembro de 2025. Esses pagamentos cobriam taxas de adesão Prime pagas até US$ 51. Nenhuma reclamação foi necessária.
No entanto, se você acredita que se qualificou para um pagamento automático, mas não o recebeu, ainda poderá ser elegível para registrar uma reclamação.
Grupo de pagamento de processo de sinistros
Neste ponto, o processo de reclamações é o principal caminho para reembolsos. A janela de reclamações foi aberta em 5 de janeiro de 2026. Os consumidores elegíveis serão notificados por e-mail ou cartão postal até o início de fevereiro. Você pode se qualificar para registrar uma reivindicação se se inscreveu involuntariamente no Prime por meio de um método de inscrição contestado ou tentou, mas não conseguiu cancelar sua assinatura on-line entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025, e usou menos de 10 benefícios Prime durante qualquer período de 12 meses. Além disso, você ainda não deve ter recebido um pagamento automático. Para registrar uma reclamação, você precisará confirmar uma das duas condições marcando uma caixa no formulário de reclamação. As reivindicações são analisadas quanto à elegibilidade. As reivindicações aprovadas recebem compensação pelas taxas Prime pagas, limitadas a US$ 51 por pessoa.
A FTC diz que a Amazon usou fluxos confusos de inscrição e cancelamento do Prime que levaram milhões de usuários a assinaturas indesejadas. (iStock)
Onde registrar uma reivindicação de acordo Prime
Se você for elegível para registrar uma reclamação, instruções oficiais serão fornecidas por e-mail ou correio. Você também pode acessar o web site do acordo aprovado pelo tribunal diretamente em: subscriptionmembershipsettlement. com.
Hyperlinks para o web site de liquidação também estão disponíveis no web site da Amazon, na página de associação Prime e no aplicativo Amazon.
AS MELHORES OFERTAS DE CASAS DA AMAZÔNIA DA SEMANA: ECONOMIZE 40% OU MAIS EM TRAVESSEIROS, LIQUIDIFICADORES, VÁCUOS E MAIS
Mesmo que você não se qualifique para um reembolso, este acordo é um forte lembrete para revisar suas assinaturas e confirmar que você está pagando apenas pelos serviços que usa ativamente. Veja como cancelar uma assinatura usando seu iPhone e Android.
“Os pagamentos estão sendo feitos pelo administrador do acordo. Os clientes podem encontrar informações e enviar reivindicações no web site do administrador subscriptionmembershipsettlement.com”, disse um porta-voz da Amazon ao CyberGuy.
Como adicionar ou gerenciar sua conta Amazon Prime
Se você já possui uma conta Amazon, adicionar ou gerenciar o Prime leva apenas alguns minutos. Primeiro, faça login na Amazon e abra o menu Contas e Listas. A partir daí, selecione Prime para ver os detalhes da sua assinatura. Em seguida, siga as instruções para adicionar Prime ou gerenciar uma assinatura existente. A Amazon exibe preços, datas de faturamento e benefícios disponíveis antes de você confirmar. Por esse motivo, revise cada tela cuidadosamente para saber exatamente com o que está concordando. Para obter mais informações sobre “Como obter uma assinatura barata do Amazon Prime”, clique aqui.
Faça meu teste: quão seguro é o seu segurança on-line?
Você acha que seus dispositivos e dados estão realmente protegidos? Faça este teste rápido para ver onde estão seus hábitos digitais. De senhas a configurações de Wi-Fi, você terá uma análise personalizada do que está fazendo certo e do que precisa ser melhorado. Faça meu teste aqui: Cyberguy. com.
Principais conclusões de Kurt
No geral, este acordo envia uma mensagem clara sobre a transparência das assinaturas. Embora um reembolso de US$ 51 possa parecer modesto, o impacto mais amplo é importante. Os reguladores estão forçando as empresas a simplificar as inscrições e facilitar os cancelamentos. Se você já se sentiu preso a uma assinatura que não pretendia iniciar, este caso mostra que a fiscalização está finalmente alcançando táticas de design enganosas.
O formulário de reivindicação mostra onde encontrar seu ID de reivindicação e PIN, que são necessários para solicitar um reembolso de liquidação do Amazon Prime. (iStock)
Você já tentou cancelar uma assinatura e se sentiu bloqueado ou enganado ao longo do caminho? Informe-nos escrevendo para nós em Cyberguy. com.
CLIQUE AQUI PARA BAIXAR O APLICATIVO FOX NEWS
Inscreva-se para receber meu relatório CyberGuy GRATUITO
Receba minhas melhores dicas técnicas, alertas de segurança urgentes e ofertas exclusivas diretamente na sua caixa de entrada. Além disso, você terá acesso instantâneo ao meu Final Rip-off Survival Information – gratuitamente ao ingressar no meu CYBERGUY.COM boletim informativo.
Direitos autorais 2026 CyberGuy.com. Todos os direitos reservados.
