Há um ano, os bombeiros do Colorado, Rick Balentine e Tim Cottrell, dirigiam caminhões que transportavam doações de Aspen para Los Angeles para as vítimas dos incêndios em Eaton e Palisades.
Ao seguirem para o oeste, planejaram parar em Las Vegas e, enquanto estavam lá, tomaram a decisão espontânea de ver a residência dos Eagles no Sphere. Balentine e Cottrell compraram ingressos para revenda no StubHub por cerca de US$ 400 cada. Cottrell usou seu cartão de crédito e recebeu um e-mail de confirmação. Mas assim que chegaram ao native, não foram autorizados a entrar. O vendedor não enviou os ingressos.
Tudo o que Cottrell conseguiu encontrar foi um e-mail informando que seus ingressos haviam sido cancelados, momentos antes do início do present. Além de recuperar o dinheiro, não houve mais explicações.
“Sabíamos que eram ingressos pós-venda”, disse Balentine, “mas nunca em um milhão de anos pensei que os ingressos pudessem ser cancelados”.
“Fiquei muito decepcionado. É preciso haver mais proteção, tanto para os consumidores quanto para os artistas, para que as pessoas não sejam enganadas o tempo todo.”
A crescente demanda por ingressos estimulou um mercado crescente para todos os tipos de eventos ao vivo de alto nível, incluindo turnês musicais e séries esportivas como a próxima Copa do Mundo. Sempre que os fãs não conseguem garantir ingressos no mercado primário, por meio de vendedores como Ticketmaster ou AXS, muitos recorrem ao mercado secundário para revenda de ingressos. Esses ingressos são normalmente vendidos em plataformas como StubHub, SeatGeek e Vivid Seats. Os clientes que compraram seus passes diretamente na Ticketmaster também podem revendê-los nessa plataforma.
A maioria das transações no mercado secundário pode ser fácil, deixando tanto o revendedor quanto o cliente satisfeitos. Mas com o aumento de bilhetes especulativos ou falsos, como os que Balentine e Cottrell compraram, garantir bilhetes válidos no mercado de revenda tornou-se mais difícil.
O que são ingressos especulativos?
Os ingressos especulativos são oferecidos por revendedores que listam passes para exhibits que ainda não possuem, com a intenção de que acabem adquirindo os ingressos e os entregando ao comprador. De acordo com dados de 2025 da Dwell Nation, um em cada três americanos foi vítima de um golpe de venda de ingressos. Mas, de acordo com o projeto de lei da Califórnia, AB 1349, a venda de ingressos especulativos poderia ser proibida em todas as plataformas de revenda do estado. Na segunda-feira, o projeto foi aprovado em votação na assembleia e segue para análise no Senado estadual.
Milhares de fãs apreciam a apresentação de Shakira no SoFi Stadium em agosto.
(Jason Armond/Los Angeles Occasions)
Ingressos especulativos geralmente aparecem assim que um grande artista anuncia uma turnê. Mais recentemente, a boy band de Okay-pop BTS anunciou uma turnê mundial que inclui quatro paradas no SoFi Stadium. Antes do a venda geral começou em 24 de janeiroalguns vendedores em A Vivid Seats já havia começado a listar ingressos por mais de US$ 6.000. Listagens como essas geralmente criam uma sensação maior de escassez, o que pode aumentar ainda mais os preços dos ingressos.
Se promulgada, a legislação proposta na Califórnia exigiria que os vendedores tivessem ingressos para eventos em sua posse antes de colocá-los à venda. A listagem deve incluir a localização do assento e direitos específicos de reembolso. Ela proíbe uma pessoa de usar software program que compre automaticamente mais ingressos do que o limite especificado e aumentaria a pena civil máxima para cada violação de US$ 2.500 para US$ 10.000.
A indústria da música ao vivo é uma parte important da economia do estado, contribuindo com mais de US$ 51 bilhões para o PIB da Califórnia e apoiando mais de 460.000 empregos, de acordo com a base de dados 50 States of Music.
A fraude na emissão de bilhetes tende a afetar mais do que apenas o consumidor. Sempre que um fã desconhecido aparece em um native com um ingresso falso, muitas vezes cabe ao native e sua equipe lidar com a situação. Stephen Parker, diretor executivo da Nationwide Unbiased Venue Affiliation, disse que se os ingressos especulativos forem proibidos na Califórnia, os locais poderão economizar até US$ 50 mil em despesas com pessoal.
Estádio SoFi de Los Angeles, onde são realizados muitos concertos e eventos ao vivo com ingressos.
(Ícone Sportswire/Ícone Sportswire by way of Getty Photographs)
“Eles têm que lidar com fãs que estão chorando, que estão com raiva, que estão chateados porque pensaram que iriam ver seus artistas favoritos naquela noite, e pagaram [over the] o valor nominal do ingresso apenas para não conseguir um ingresso que funcione ou para não conseguir nenhum ingresso”, disse Parker.
Combater a fraude de bilhetes e controlar um gigante dos bilhetes
Atualmente, existem dezenas de projetos de lei legislativos nos EUA focados em questões de ingressos para eventos. Alguns estados como Maryland, Minnesota e Maine já aprovaram restrições a passagens especulativas.
A ação ocorre depois que o Departamento de Justiça e a Comissão Federal de Comércio processaram a Ticketmaster e sua controladora, Dwell Nation Leisure, em 2024 e 2025. A ação do DOJ sugere a dissolução da empresa, que acusa de envolvimento em práticas monopolistas. A denúncia também alega que a empresa obriga os locais a assinarem contratos de exclusividade de ingressos e influencia os artistas a usarem apenas seus serviços.
Fundada em 1976, a Ticketmaster é a maior distribuidora de ingressos do setor desde 1995, com cerca de 80% dos exhibits ao vivo vendidos através do website. A empresa se fundiu com a Dwell Nation em 2010.
A Ticketmaster também adquiriu uma participação crescente no mercado de revenda, através da plataforma Ticketmaster Resale. O website permite que os consumidores listem, vendam ou encontrem ingressos para eventos ao vivo. O negócio funciona de forma semelhante a outros websites de revenda, mas a Ticketmaster não permite vendas especulativas de ingressos em sua plataforma.
A Comissão Federal de Comércio está actualmente a processar a empresa sob acusações de que esta se envolveu em práticas ilegais de venda de bilhetes para o seu negócio de revenda, como enganar artistas e consumidores com os chamados “preços isco e troca”, onde os preços anunciados são inferiores ao complete actual. Após a reclamação da FTC, o vendedor de bilhetes fez alterações nas suas políticas.
Além disso, a Ticketmaster não permite mais que os usuários tenham múltiplas contas, o que tornou mais fácil a compra de mais ingressos do que o limite especificado, e está encerrando o Commerce Desk, o controverso software program que ajuda os revendedores a rastrear e precificar ingressos em vários mercados.
Centenas de pessoas desfrutam de uma apresentação da Banda Los Lagos durante o Jalisco Fest no 2025 Santa Fe Springs Swap Meet.
(Genaro Molina/Los Angeles Occasions)
“O caso da FTC contra nós é muito frustrante porque pensamos que eles estão culpando a vítima aqui. Somos nós que lidamos com milhões e milhões de bots que nos atacam todos os dias”, disse Dan Wall, vice-presidente de assuntos corporativos e regulatórios da Dwell Nation. “Estamos tentando convencer o governo federal e os governos estaduais a concordarem em reconhecer onde está o problema, que está predominantemente na indústria de revenda, e tentar fazer algo a respeito.”
“Somos uma empresa muito mais focada nos artistas e no consumidor e, por isso, não nos envolvemos em diferentes tipos de práticas comerciais que são imprecisas e injustas para os fãs. Tentamos ser uma forma muito mais honesta e legítima de conseguir ingressos para revenda”, disse Wall.
Os críticos consideram que o aumento de leis antiespeculativas sobre a venda de bilhetes em todo o país é uma forma de a Ticketmaster desviar a atenção dos seus próprios problemas jurídicos e desviar a atenção para o mercado de revenda. A Dwell Nation é um dos principais apoiadores do projeto de lei da Califórnia. Diana Moss, diretora de política de concorrência do Progressive Coverage Institute, chamou o AB 1349 de “exagero” no que diz respeito às disposições e restrições que impõe ao mercado secundário.
Os fãs torcem pelo Sexyy Pink no present da Rolling Loud no Hollywood Park em março.
(Michael Owen Baker/For The Occasions)
“Muitas destas leis nos estados são um veículo para desativar os mercados de revenda e dificultar o seu funcionamento. Os mercados de revenda são importantes para os consumidores”, disse Moss. “Se você desabilitar o mercado de revenda, os fãs não terão para onde ir – a não ser voltar para a Ticketmaster. Esse é o jogo todo, desabilitar os mercados de revenda com legislação e regulamentação, e então todos terão que voltar e negociar com a Ticketmaster e pagar suas taxas de monopólio de ingressos.”
As disposições da AB 1349 consideram um bilhete uma licença. A questão de saber se um bilhete é um direito ou uma licença é uma controvérsia constante no mundo da emissão de bilhetes. Os oponentes do projeto de lei temem que essa mudança dê mais poder à Dwell Nation, pois poderia impor restrições sobre como o ingresso pode ser usado, como se você tem permissão para vender seu ingresso em outras plataformas ou se pode transferi-lo. Meghan Callahan, da Empower Followers Coalition, um grupo que se opõe ao projeto de lei, equipara esta mudança de licenciamento a um aluguel do ingresso.
“O objetivo da Ticketmaster é criar menos concorrência. Este projeto de lei impõe restrições a todos, menos a si mesmos”, disse Callahan. “Eles estão tentando usar conceitos favoráveis ao consumidor e introduzir outras disposições para encorajar seu monopólio.”
Wall at Ticketmaster disse que nada mudaria para os consumidores se esse projeto fosse aprovado, acrescentando que os ingressos já são licenças “do native para você entrar na propriedade durante o horário do present e sentar naquele assento”.
“A honestidade não favorece uma pessoa ou outra. É isso que [bill] está prestes”, disse Wall.
