A Meta anunciou na quarta-feira que cobrará dos desenvolvedores pela execução de chatbots no WhatsApp em regiões onde os reguladores estão forçando a empresa a permiti-los. A mudança ocorre depois que a proibição da empresa de chatbots de terceiros no WhatsApp entrou em vigor em 15 de janeiro.
Por enquanto, a Meta cobrará dos desenvolvedores na Itália, onde o órgão de fiscalização da concorrência do país pediu à empresa que suspendesse sua política em dezembro passado. A empresa disse que os novos preços para respostas sem modelo começarão em 16 de fevereiro. A Meta planeja cobrar US$ 0,0691/€ 0,0572/£ 0,0498 por mensagem aos desenvolvedores por respostas de IA. Isso pode resultar em contas altas para os desenvolvedores se os usuários trocarem milhares de consultas com chatbots de IA todos os dias.
No início deste mês, a Meta enviou avisos aos desenvolvedores criando uma isenção para números de telefone italianos e permitindo que chatbots de IA atendessem esses clientes. Naquela época, a empresa não mencionou nenhum plano de cobrar dos desenvolvedores.
Atualmente, o WhatsApp já cobra das empresas pelo uso de sua API para diversos modelos de respostas aos clientes, que incluem casos de uso como advertising and marketing, utilidade ou autenticação. Isso inclui mensagens que os usuários recebem sobre lembretes de pagamento e atualizações de envio.
“Onde somos legalmente obrigados a fornecer chatbots de IA por meio da API comercial do WhatsApp, estamos introduzindo preços para as empresas que optam por usar nossa plataforma para fornecer esses serviços”, disse um porta-voz da Meta ao TechCrunch. Isso também poderia estabelecer um precedente para outras geografias se o Meta ceder e permitir que os desenvolvedores operem seus chatbots.
A Meta anunciou pela primeira vez em outubro passado que bloquearia todos os chatbots de IA de terceiros de usar o WhatsApp por meio de sua API WhatsApp Enterprise.
Meta disse que seus sistemas não foram projetados para lidar com respostas de bots de IA e estavam sobrecarregados.
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“O surgimento de chatbots de IA em nossa API Enterprise colocou uma pressão em nossos sistemas que eles não foram projetados para suportar. Essa lógica pressupõe que o WhatsApp é de alguma forma uma loja de aplicativos de fato. O caminho para o mercado para empresas de IA são as próprias lojas de aplicativos, seus websites e parcerias industriais; não a plataforma WhatsApp Enterprise”, disse a empresa na época.
Desde então, várias regiões, incluindo a UE, Itália e Brasil, iniciaram investigações anticompetitivas. A agência reguladora do Brasil inicialmente pediu à Meta que suspendesse a política. No entanto, um tribunal no Brasil ficou do lado de Meta na semana passada e anulou a liminar que bloqueava a nova política. Como resultado, a empresa pediu aos desenvolvedores que não fornecessem seus chatbots de IA aos usuários no Brasil, descobriu o TechCrunch.
Desde que a política entrou em vigor, os desenvolvedores são forçados a enviar uma mensagem predefinida aos usuários de seu chatbot de IA no WhatsApp para redirecioná-los ao seu web site ou aplicativo. Provedores como OpenAI, Perplexity e Microsoft anunciaram no ano passado que seus bots do WhatsApp não funcionariam depois de 15 de janeiro, incentivando os usuários a acessá-los em outras plataformas.
