O prédio de escritórios da Microsoft fica no RheinauArtOffice em Colônia, Alemanha, em 11 de setembro de 2025.
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Microsoft disse na quinta-feira que estava trabalhando para resolver problemas técnicos que impediam as pessoas de enviar e receber mensagens de e-mail em seu aplicativo Outlook.
O evento aconteceu no meio do horário comercial dos EUA, levando as pessoas a abordar a confusão nas redes sociais enquanto escolas, instituições governamentais e empresas lidavam com a interrupção. O programa representa uma parte essencial dos pacotes de software program de produtividade do Microsoft 365.
Às 14h37 horário do leste dos EUA, a empresa disse em um submit X que estava investigando um problema que afetava o Outlook.
“Os usuários podem receber uma mensagem de erro ‘451 4.3.2 problema temporário no servidor’ ao tentar enviar ou receber e-mail através do Outlook”, disse a Microsoft em uma atualização para um painel on-line.
Além disso, as pesquisas no aplicativo de armazenamento de arquivos em nuvem OneDrive, no aplicativo de comunicação Groups e no serviço de colaboração SharePoint On-line podem ser lentas ou nem funcionar, disse a empresa no painel. A Microsoft disse que as pessoas também podem não conseguir criar chats, reuniões, equipes e canais, salas de descanso ou eventos ao vivo no Groups.
Em uma postagem X publicada às 15h17, horário do leste dos EUA, a Microsoft disse que descobriu que “uma parte da infraestrutura de serviços na América do Norte” não estava lidando com o tráfego corretamente e que estava trabalhando para resolver o problema.
Uma postagem de acompanhamento às 16h14, horário do leste dos EUA, disse que a empresa restaurou a infraestrutura afetada e estava direcionando o tráfego para outra infraestrutura para recuperação.
O serviço permaneceu degradado por mais de sete horas depois que a Microsoft reconheceu as mensagens de erro.
“Estamos vendo melhorias contínuas na disponibilidade e funcionalidade do serviço como resultado de nossos esforços de balanceamento de carga”, disse a Microsoft em um submit X às 21h46 horário do leste dos EUA. “Estamos monitorando ativamente o desempenho e fazendo ajustes direcionados para melhorar ainda mais a estabilidade e a disponibilidade, ao mesmo tempo em que continuamos as ações de recuperação para garantir uma experiência de serviço confiável”.
Em julho passado, uma interrupção do Outlook durou mais de 21 horas.
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