De ‘flexível’ a medroso: mulheres trabalhadoras cercadas por novas regras

As mulheres que trabalham em plataformas de serviços dizem que a promessa de “flexibilidade” está a ruir face a novas regras, vigilância constante e um sentimento crescente de insegurança.

“Sempre pensei que este trabalho period bom para mim; cuidei da educação dos meus filhos por causa disso. Mas as recentes mudanças políticas deixaram-nos psychological e fisicamente exaustos”, disse Manisha (nome alterado), trabalhador da City Firm (UC) com sede em Deli. Em meio aos protestos contínuos dos sindicatos de trabalhadores em todo o país, as mulheres que oferecem serviços de spa, massagem, beleza, serviços domésticos e limpeza dizem que estão lutando contra seu próprio conjunto de desafios. O que foi promovido como uma forma “flexível” de ganhar tornou-se cada vez mais rígido.

Manisha diz que a empresa introduziu recentemente requisitos obrigatórios de “horário de pico”. Os trabalhadores agora recebem solicitações em horários específicos, das 9h às 11h e das 16h às 20h, e não podem desligar o aplicativo nesses horários sem penalidade. “Alguns de nós temos que escolher entre trabalhar e deixar nossos filhos na escola”, disse ela.

‘Estamos sendo vigiados’

Shanti (nome alterado), outro trabalhador da UC baseado em Delhi, diz que os trabalhadores podem enfrentar bloqueios automáticos de identidade se cancelarem mais de três empregos em um mês. Ela observa que a “reserva de pacotes”, em que os clientes reservam vários serviços de uma só vez, significa maiores descontos para os clientes, mas reduz os rendimentos dos trabalhadores. Mesmo fora do horário comercial, Shanti diz que não consegue escapar dos sistemas de monitoramento da empresa. Quando ela desliga sua localização, seu telefone começa a vibrar em segundos, solicitando que ela o ligue novamente. “Sentimos que estamos sendo vigiados o tempo todo. Se alguém trabalhar off-line, seus IDs serão bloqueados instantaneamente. Eu não trabalho off-line, então não tenho medo, mas não quero ser rastreada 24 horas por dia, 7 dias por semana”, disse ela.

Luta contínua

O Sindicato dos Trabalhadores de Serviços de Plataforma e Gig (GIPSWU), um sindicato liderado por mulheres, apresentou memorandos à administração da UC em Jaipur em 7 de janeiro. Suas demandas incluem a remoção do sistema de horário de pico, regras restritivas de cancelamento e o modelo de reserva de pacotes. O sindicato também escreveu à Comissão Nacional de Direitos Humanos (NHRC) em 12 de janeiro, solicitando intervenção no bloqueio de identidade e nas práticas de reserva de pacotes. O hindu contatou a UC com perguntas detalhadas, mas não recebeu resposta até o momento da impressão. Cerca de 150 a 200 trabalhadores em Jaipur mantiveram os seus aplicativos desligados desde 8 de janeiro. O sindicato afirma que os trabalhadores de toda a Índia seguirão o exemplo em 26 de janeiro e 3 de fevereiro, em sinal de protesto.

Seema, ex-trabalhadora da UC e agora presidente do GIPSWU, disse que as mulheres trabalhadoras na economia gig, seja na UC, na Amazon ou na Flipkart, enfrentam vulnerabilidades distintas. “Os clientes do sexo masculino às vezes reservam serviços fingindo ser mulheres. E quando as mulheres fazem longos turnos durante a menstruação, não há banheiros”, disse ela.

IDs bloqueados

Manisha diz que qualquer pequeno desentendimento com um cliente pode desencadear uma greve. “Temos que concordar com os clientes, independentemente da forma como nos tratam. Caso contrário, somos nós que sofremos”, disse ela. Shanti lembra que se esperava que viajasse do centro de Delhi para a Grande Noida em apenas 15 minutos. Quando ela tirou licença para um casamento de família, o primeiro em anos, ela não recebeu pedidos de emprego durante dias, o que ela acredita ter sido uma forma de punição. Neha (nome alterado), uma ex-trabalhadora cuja identidade foi bloqueada após participar de protestos em 2023, está fora do aplicativo há quatro anos. “Anteriormente, pensávamos que o trabalho flexível period um grande benefício. Agora, com vigilância e pressão constantes, nunca mais quero voltar atrás”, disse ela.