BARUAnda sekarang dapat mendengarkan artikel Fox Information!
Knowledge dari Joyful Returns, sebuah perusahaan logistik terbalik milik UPS, menunjukkan bahwa hampir satu dari setiap 10 pengembalian barang ritel di Amerika Serikat melibatkan penipuan. Pengecer sekarang kehilangan sekitar $76,5 miliar per tahun akibat masalah ini.
Untuk memperlambat kerugian tersebut, Joyful Returns, yang berspesialisasi dalam pengembalian di dalam toko tanpa kotak untuk pembelian on-line, sedang menguji alat kecerdasan buatan baru yang menandai pengembalian palsu sebelum pengembalian dana dilakukan.
Daftar untuk mendapatkan Laporan CyberGuy GRATIS saya
Dapatkan ideas teknologi terbaik saya, peringatan keamanan mendesak, dan penawaran eksklusif dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda. Plus, Anda akan mendapatkan akses instan ke Panduan Bertahan Hidup Penipuan Utama saya – free of charge jika Anda bergabung dengan saya CYBERGUY.COM buletin
TRIK PENIPUAN IPhone BARU UNTUK PEMILIK UNTUK MEMBERIKAN PONSEL
Penipuan pengembalian menimbulkan kerugian miliaran dolar bagi pengecer di AS, dengan hampir 1 dari 10 pengembalian ditandai sebagai mencurigakan, menurut information dari Joyful Returns. (Foto oleh Tim Boyle/Getty Photos)
Cara kerja penipuan pengembalian di dunia nyata
Penipuan pengembalian sering kali terlihat tidak berbahaya di permukaan. Pembeli meminta pengembalian dana untuk barang yang sah. Alih-alih mengirimkan kembali produk asli, mereka mengirimkan produk yang lebih murah, rusak, atau sama sekali berbeda. Pengecer sering kali mengeluarkan pengembalian uang sebelum ada yang memeriksa barangnya. Kecepatan tersebut memungkinkan penipuan lolos dan meningkatkan biaya.
Knowledge industri dari Joyful Returns dan Nationwide Retail Federation menunjukkan pengecer akan menangani hampir $850 miliar barang yang dikembalikan pada tahun 2025, mewakili hampir 16 persen dari complete penjualan ritel. Menurut penelitian yang sama, diperkirakan 9 persen dari pengembalian tersebut adalah penipuan. Laporan tersebut juga menemukan bahwa banyak pembeli mengakui beberapa bentuk penyalahgunaan kebijakan pengembalian. Yang penting, karena Joyful Returns melakukan verifikasi barang secara langsung dan menggunakan penandaan otomatis yang didukung AI serta proses audit untuk mendeteksi ketidakcocokan, tingkat penipuan yang terkonfirmasi di jaringannya jauh lebih rendah dibandingkan perkiraan industri secara keseluruhan.
Mengapa pengembalian tanpa kotak mengubah persamaan
Joyful Returns mengoperasikan hampir 8.000 lokasi pengantaran kembali secara langsung di dalam toko seperti Ulta Magnificence dan Staples, serta di lokasi UPS. Pembeli dapat mengembalikan barang yang memenuhi syarat tanpa kotak atau label pengiriman, dan pengembalian dana sering kali diberikan dengan cepat setelah verifikasi. Seperti saluran pengembalian lainnya, upaya penipuan dapat terjadi, namun pengantaran langsung, verifikasi barang, penandaan berkelanjutan, dan audit membantu menjaga tingkat penipuan yang terkonfirmasi jauh lebih rendah dibandingkan rata-rata industri yang lebih luas.
Joyful Returns mengatakan mannequin tatap muka tanpa kotak telah memblokir banyak taktik penipuan umum, termasuk kotak kosong, pengembalian sebagian, dan nomor pelacakan palsu. “Jika Anda tidak pernah menyentuh produknya, Anda tidak akan tahu produk yang dikembalikan cocok dengan produk yang dijual,” kata perusahaan. Everlane mengatakan, penanganan fisik saja sudah bisa memberikan efek jera. “Fakta mengetahui seseorang secara fisik akan menangani dan memverifikasi produk di Return Bar akan menghalangi penipu bahkan untuk mencoba melakukan penipuan,” kata Jim Inexperienced, direktur logistik dan pemenuhan di Everlane.
Meski begitu, Joyful Returns mengakui bahwa taktik penipuan terus berkembang. Produk dan tiruan yang mirip bisa sangat mirip dengan aslinya, sehingga perbedaan halus sulit dikenali tanpa pemeriksaan yang cermat.
PENIPUAN PENGEMBALIAN DANA PALSU: MENGAPA PENIPUAN MENCINTAI PEMBELI LIBURAN
Joyful Returns sedang menguji sistem kecerdasan buatan baru yang dirancang untuk menandai pengembalian ritel palsu sebelum pengembalian dana diberikan. (Foto Oleh Helen H. Richardson/The Denver Put up melalui Getty Photos)
Bagaimana Return Imaginative and prescient menggunakan AI untuk mendeteksi pengembalian palsu
Musim liburan ini, Joyful Returns sedang menguji coba sistem AI barunya dengan pengecer terpilih, termasuk Everlane, Revolve, dan Underneath Armour, seiring dengan lonjakan quantity pengembalian.
Alat AI baru disebut Return Imaginative and prescient. Ini mulai berfungsi saat pembeli memulai pengembalian secara on-line. Sistem mencari pola yang tidak biasa pada waktu, frekuensi, dan lokasi pengembalian. Pengembalian tunggal mungkin tampak regular dengan sendirinya. Jika sinyal tersebut tumpang tindih dan mencurigakan, pengembalian akan ditandai untuk ditinjau sebelum pengembalian dana diberikan.
Di titik pengantaran, pekerja dapat memindai kode batang barang dan melihat foto seperti apa barang tersebut. Mereka dapat langsung menolak ketidaksesuaian yang nyata. Setelah pengembalian mencapai pusat Joyful Returns di California, Pennsylvania, dan Mississippi, paket yang ditandai akan dikirim ke auditor manusia. Barang dibuka dan difoto, termasuk gambar bagian depan, belakang dan label pengenal.
Foto-foto tersebut dimasukkan kembali ke sistem AI, yang membandingkannya dengan gambar produk resmi dan information transaksi sebelumnya. Tim manusia meninjau penilaian AI dan membuat keputusan akhir. Tujuannya bukan hanya otomatisasi. Ini menambahkan tinjauan berlapis sehingga penipuan lebih sulit disembunyikan.
Hasil awal menunjukkan betapa efektifnya AI dalam menangkap penipuan pengembalian
Saat masih dalam tahap uji coba, Joyful Returns mengatakan Return Imaginative and prescient menunjukkan hasil awal. Kurang dari 1 persen keuntungan yang mengalir melalui jaringannya ditandai sebagai risiko tinggi. Dari pengembalian yang ditandai tersebut, sekitar 10 persen pada akhirnya dikonfirmasi sebagai penipuan. Rata-rata kerugian yang dapat dicegah per kasus yang dikonfirmasi hanya di atas $200.
Joyful Returns mengatakan bahwa sistem ini berfokus pada kasus dengan tingkat kepercayaan tinggi, sehingga memungkinkan sebagian besar pembeli untuk melakukan pengembalian tanpa penundaan. Perusahaan mencatat bahwa alat tersebut tidak mengatasi segala bentuk penyalahgunaan, seperti lemari pakaian, di mana pelanggan mengembalikan barang-barang usang.
MENGAPA DATA BELANJA LIBURAN ANDA PERLU DIBERSIHKAN SEKARANG
Pengembalian langsung tanpa kotak membantu pengecer mengurangi taktik penipuan umum seperti kotak kosong dan nomor pelacakan palsu. (Fotografer: David Paul Morris/Bloomberg melalui Getty Photos)
Mengapa pengecer beralih ke AI untuk menghentikan penipuan pengembalian
Bukan hanya Joyful Returns yang beralih ke AI untuk menghentikan penipuan pengembalian. Amazon dan FedEx menawarkan pengembalian tanpa kotak dan menggunakan sistem otomatis untuk menandai perilaku berisiko. Layanan Pos AS meluncurkan layanan serupa. Di sektor ritel, 85 persen pedagang yang disurvei mengatakan mereka menggunakan AI atau pembelajaran mesin untuk memerangi penipuan. Banyak yang mengatakan bahwa hasilnya beragam. Joyful Returns mengatakan menggabungkan sinyal perilaku dengan verifikasi produk fisik membantu menutup kesenjangan yang sering terlewatkan oleh sistem information saja.
Ikuti kuis saya: Seberapa amankah keamanan on-line Anda?
Apakah perangkat dan information Anda benar-benar terlindungi? Ikuti kuis singkat ini untuk mengetahui posisi kebiasaan digital Anda. Dari kata sandi hingga pengaturan Wi-Fi, Anda akan mendapatkan perincian yang dipersonalisasi tentang apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang perlu ditingkatkan. Ikuti Kuis saya di sini: Cyberguy.com
KLIK DI SINI UNTUK MENGUNDUH APLIKASI FOX NEWS
Kesimpulan utama Kurt
Pengembalian ritel telah berubah, begitu pula penipuan yang menyertainya. Pengantaran yang mudah dan pengembalian uang secara instan menjadikan kehidupan pembeli lebih baik, namun juga menciptakan kerentanan baru. Joyful Returns bertaruh bahwa AI yang dikombinasikan dengan pemeriksaan langsung dapat mengembalikan keseimbangan ke pengecer. Hasil awal menunjukkan bahwa hal ini dapat membantu, meskipun bukan merupakan obat untuk semua penyakit. Ketika para penipu beradaptasi, pengecer belajar bahwa mereka harus beradaptasi lebih cepat.
Haruskah pengecer memperlambat pengembalian dana instan jika hal ini membantu menghentikan penipuan pengembalian, atau haruskah kenyamanan selalu diutamakan? Beri tahu kami dengan menulis kepada kami di Cyberguy.com
Daftar untuk mendapatkan Laporan CyberGuy GRATIS saya
Dapatkan ideas teknologi terbaik saya, peringatan keamanan mendesak, dan penawaran eksklusif dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda. Plus, Anda akan mendapatkan akses instan ke Panduan Bertahan Hidup Penipuan Utama saya – free of charge jika Anda bergabung dengan saya CYBERGUY.COM buletin
Hak Cipta 2025 CyberGuy.com. Semua hak dilindungi undang-undang.
