Pengembalian tanpa kerumitan mungkin sudah menjadi masa laludan jika Anda melihat setumpuk hadiah Natal yang tidak diinginkan, Anda mungkin harus berpikir dua kali sebelum mengirimkannya kembali.
Beberapa pengecer besar sekarang menagih pelanggan untuk mengembalikan barang meskipun belum dibuka dan dalam kondisi sempurna.
Macy’s sekarang mengenakan biaya $9,99 untuk pengembalian melalui pos, sementara TJ Maxx dan Marshalls masing-masing mengenakan biaya $11,99.
J. Crew mengenakan biaya $7,50 untuk pengembalian melalui pos, Abercrombie & Fitch mengenakan biaya $7, H&M mengenakan biaya $3,99 dan Zara mengenakan biaya $4,95.
Sekarang biaya pengembalian barang elektronik tertentu di Finest Purchase bisa mencapai $45.
Amazon juga telah memperketat kebijakannya, membebankan biaya kepada beberapa pelanggan kecuali mereka menggunakan opsi pengantaran langsung tanpa kotak.
Menurut berdasarkan laporan dari Nationwide Retail Federation, orang Amerika diperkirakan akan mengembalikan barang senilai $850 miliar ke toko tahun ini. Dan hampir 20% dari semua barang yang dibeli konsumen AS secara on-line dikembalikan, menurut NRF.
David Sobie, salah satu pendiri Pleased Returns, sebuah perusahaan yang menggunakan robotic kecerdasan buatan untuk membantu mempermudah pengembalian, mengatakan bahwa kebijakan tarif Gedung Putih mungkin menjadi penyebabnya.
“Pedagang kini berada di bawah tekanan biaya yang sangat besar,” kata Sobie kepada CBS Information. “…Mereka benar-benar mencoba untuk mengimbangi sebagian biaya yang mereka hadapi sebagai imbalannya dengan meminta pembeli untuk berbagi sebagian bebannya.”
Sobie menyarankan bahwa cara terbaik untuk menghindari biaya adalah “membaca kebijakan pengembalian pengecer sebelum Anda take a look at.”
