A Verizon sofreu uma interrupção de serviço na quarta-feira que afetou potencialmente 2 milhões de clientes e se arrastou por mais de 8 horas. No closing da noite, a empresa declarou a interrupção resolvida e aconselhou os clientes afetados a reiniciarem seus dispositivos para serem reconectados. Também prometeu a esses clientes um crédito de US$ 20.
Não sabemos o que causou a interrupção. A Verizon não respondeu imediatamente a um pedido de esclarecimento sobre o assunto.
A empresa disse que o problema period um “problema de software program” e que não havia indicação de que a causa fosse devido a um “problema de segurança cibernética” em comunicado ao TechRadar Quinta de manhã.
A perda de serviço foi única por sua longevidade e porque não foi específica de uma região e afetou pessoas nos EUA, ao contrário de interrupções de celular anteriores. Quando desastres naturais Quando torres de celular são derrubadas ou ocorrem falhas de {hardware}, os efeitos são sentidos em cidades ou áreas específicas. Vimos relatos (e funcionários da CNET concordaram) de que o serviço estava fora do ar em Nova York; Flórida; Havaí, Los Angeles; Oakland, Califórnia; e outros pontos distantes.
Até que a Verizon compartilhe mais informações, podemos reunir algumas possibilidades.
O analista Roger Entner, da Recon Analytics, uma empresa de pesquisa de telecomunicações, suspeita que uma atualização de recurso deu errado, com base em como os dispositivos foram afetados. “Parece que o núcleo 5G SA (autônomo) caiu durante uma pequena alteração de recurso”, escreveu ele à CNET.
Entner observou que a interrupção foi limitada a novos dispositivos de última geração em mercados selecionados onde o núcleo 5G SA da Verizon está implantado, razão pela qual a interrupção não foi sentida em todos os lugares. O termo núcleo 5G SA refere-se a uma rede que usa apenas tecnologia 5G e não depende de infraestrutura 4G LTE mais antiga.
Entner também sugeriu que o momento da interrupção foi incomum. “Quando as operadoras fazem atualizações massivas, elas fazem isso entre 2h e 4h da manhã”, disse ele. “O início do acidente ao meio-dia indica ‘dedos gordos’ para uma mudança menor que se espalhou pelo sistema.”
Esta é uma história em desenvolvimento. Acompanhe todas as notícias da Verizon da CNET para saber mais sobre a interrupção da rede.
