FCC reprime violações de relatórios de chamadas automáticas

Se você está cansado de receber chamadas fraudulentas, os reguladores federais acabaram de dar um passo significativo. A Comissão Federal de Comunicações finalizou novas penalidades destinadas às empresas de telecomunicações que enviam informações falsas, imprecisas ou atrasadas a um importante sistema anti-robocall. As mudanças entram em vigor em 5 de fevereiro. Elas fortalecem a supervisão do banco de dados Robocall Mitigation, que desempenha um papel central no rastreamento de chamadas falsificadas e na responsabilização dos provedores.

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O que mudou e por que isso é importante

De acordo com as novas regras, os provedores de serviços de voz devem recertificar todos os anos que seus registros no banco de dados Robocall Mitigation são precisos e atuais. A FCC apoiará agora esse requisito com consequências financeiras reais.

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Aqui está o que a comissão aprovou:

• Multas de US$ 10.000 por envio de informações falsas ou imprecisas
• Multas de US$ 1.000 para cada entrada de banco de dados não atualizada em 10 dias úteis
• Recertificação anual de todos os registros do fornecedor
• A FCC também adotou uma taxa de registro de US$ 100 para envios iniciais do banco de dados Robocall Mitigation e para recertificações anuais exigidas.
• Autenticação de dois fatores para proteger o acesso ao banco de dados
• Uma taxa de inscrição de US$ 100 para registros iniciais e recertificações anuais

A FCC também deixou claro que essas violações são consideradas contínuas até serem corrigidas, o que significa que as multas podem ser acumuladas diariamente, em vez de serem tratadas como penalidades únicas.

De acordo com a FCC, muitos envios anteriores falharam nos padrões básicos. Alguns não tinham detalhes de contato precisos. Outros incluíam planos de mitigação de chamadas robóticas que não descreviam nenhuma prática actual de mitigação.

Como funciona o banco de dados de mitigação Robocall

O banco de dados Robocall Mitigation exige que os provedores verifiquem e certifiquem as identidades dos chamadores que usam suas redes. Os reguladores e as autoridades policiais dependem dele para rastrear chamadas falsas e campanhas ilegais de chamadas automáticas. Essa tarefa é mais difícil do que parece. O sistema de telecomunicações da América é vasto e fragmentado. As chamadas geralmente passam por várias redes pertencentes a grandes operadoras como Verizon e AT&T, bem como a provedores regionais menores e serviços VoIP. Quando as chamadas alternam entre redes, a verificação pode ser perdida ou ignorada. Durante anos, a FCC não verificou de perto nem impôs a exatidão desses registros. Essa lacuna levantou sérias preocupações.

De acordo com as regras atualizadas, os provedores que não conseguirem recertificar ou corrigir registros deficientes podem ser encaminhados para fiscalização e removidos do banco de dados, o que pode impedir que outras operadoras realizem suas ligações.

Por que dados imprecisos do robocall prejudicam os consumidores

Quando os registros de chamadas automáticas estão errados ou desatualizados, é mais provável que chamadas fraudulentas cheguem ao seu telefone. Os provedores podem tratar uma chamada como confiável mesmo quando ela deveria levantar sinais de alerta. Isso dá aos robocallers mais tempo para operar e torna mais difícil para os reguladores desligá-los rapidamente. A FCC afirma que sanções mais rigorosas e uma supervisão mais rigorosa têm como objetivo colmatar essa lacuna antes que os consumidores paguem o preço.

As novas penalidades da FCC visam registros imprecisos de chamadas automáticas que permitiram que chamadas fraudulentas passassem pelas redes das operadoras. (Kurt “CyberGuy” Knutsson)

Resistência e pressão sobre a FCC

Quando a FCC propôs penalidades, questionou se as violações deveriam ser tratadas como pequenos erros burocráticos ou como graves declarações falsas. Os grupos comerciais de telecomunicações recuaram. Eles argumentaram que as multas não deveriam ser aplicadas, a menos que os fornecedores primeiro tivessem an opportunity de corrigir os erros ou a menos que a FCC provasse que os registros eram intencionalmente imprecisos.

Os procuradores-gerais estaduais e a plataforma de monitoramento robocall ZipDX pediram uma postura mais dura. Eles alertaram que registros falsos prejudicam todos os esforços para impedir chamadas automáticas ilegais. A FCC finalmente escolheu um caminho intermediário. Rejeitou tratar as violações como erros burocráticos inofensivos. Ao mesmo tempo, não chegou a impor as penas máximas permitidas por lei.

O que isso significa para você

Para os consumidores comuns, esta mudança é mais importante do que parece. Relatórios precisos de chamadas automáticas facilitam o rastreamento de chamadas fraudulentas, eliminam atores mal-intencionados e evitam que números falsificados cheguem ao seu telefone. Penalidades mais severas dão às telecomunicações um motivo para levar a sério esses registros, em vez de tratá-los como tarefas rotineiras de conformidade.

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A FCC também estabeleceu um prazo anual firme. Os provedores devem recertificar seus registros de mitigação de chamadas robóticas todos os anos até 1º de março, criando um ponto de verificação de fiscalização previsível. Embora isso não acabe com as chamadas automáticas da noite para o dia, isso estreita um elo fraco que os golpistas exploram há anos.

Etapas simples que você pode seguir agora mesmo para reduzir chamadas automáticas

Mesmo com uma fiscalização mais rigorosa da FCC, as chamadas fraudulentas não desaparecerão da noite para o dia. Aqui estão algumas etapas inteligentes que você pode seguir hoje para reduzir seu risco.

• Não atenda chamadas desconhecidas. Se for importante, um chamador legítimo deixará uma mensagem de voz.
• Nunca pressione botões ou diga sim aos prompts do robocall. Isso confirma que seu número está ativo e pode gerar mais chamadas fraudulentas.
• Denuncie chamadas fraudulentas à sua operadora. A maioria das principais operadoras permite que você relate chamadas automáticas diretamente por meio de seu registro de chamadas ou aplicativo.
• Registre seu número no Nationwide Do Not Name Registry no donotcall.gov/. Isso não impedirá os golpistas, mas pode reduzir as chamadas legítimas de telemarketing.
• Bloqueie infratores reincidentes. Se o mesmo número continuar ligando, bloqueie-o para que seu telefone pare de tocar.
• Seja cauteloso com números de retorno de chamada. Os golpistas costumam falsificar códigos de área locais para parecerem familiares.

A FCC afirma que relatórios precisos de chamadas automáticas por parte das telecomunicações ajudam as operadoras a identificar e encerrar o tráfego fraudulento com mais rapidez, mas os hábitos do consumidor ainda são importantes.

Dica profissional: remova seus dados pessoais na fonte

Robocalls não surgem do nada. Muitos começam com suas informações pessoais sendo vendidas ou compartilhadas por corretores de dados. Essas empresas coletam números de telefone, endereços, e-mails e até detalhes familiares de registros públicos, aplicativos, compras e atividades on-line. Golpistas e profissionais de advertising duvidosos compram esses dados para criar listas de chamadas. A remoção de seus dados de websites de corretagem de dados pode reduzir o número de chamadas automáticas que você recebe ao longo do tempo. Você pode tentar fazer isso manualmente, encontrando websites de corretores de dados individuais e enviando solicitações de remoção uma por uma. O processo é demorado e muitas vezes precisa ser repetido.

Algumas pessoas optam por usar um serviço de remoção de dados para automatizar esse processo e monitorar continuamente a republicação. Isso pode ajudar a limitar a frequência com que seu número de telefone circula entre profissionais de advertising e golpistas. Dados menos expostos significam menos oportunidades para os robocallers atingirem você. O corte de chamadas automáticas geralmente começa muito antes de o telefone tocar.

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Ao fortalecer a supervisão e a responsabilização, a FCC pretende encerrar chamadas automáticas ilegais antes que elas cheguem ao seu telefone. (Kurt “CyberGuy” Knutsson)

Principais conclusões de Kurt

As chamadas automáticas prosperam quando a responsabilidade falha. Ao adicionar multas significativas, segurança mais forte, recertificação anual e taxas de registro, a FCC está sinalizando que a precisão não é mais opcional. Dado que as sanções podem continuar a aumentar até que os problemas sejam resolvidos, as telecomunicações enfrentam agora consequências reais por ignorarem ou atrasarem as correcções. Esta regra força os provedores a assumirem seu papel na interrupção de chamadas ilegais, em vez de transferir a culpa ao longo da cadeia da rede. O progresso actual dependerá da fiscalização, mas este é um dos sinais mais claros de que os reguladores estão a colmatar lacunas nas quais os burlões confiam.

Você acha que penalidades mais rigorosas finalmente levarão as telecomunicações a levar a sério a prevenção de chamadas automáticas ou os golpistas apenas encontrarão a próxima brecha? Informe-nos escrevendo para nós em Cyberguy. com.

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